针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户对我司的处理方案表示认可。特此回复！

本人车辆追尾后在广州兆方吉利4S店修理，11月2日提车，车开回汕尾后斜坡倒车时出现倒车无力，发动机报警。车拖到汕尾当地4S店检查，确认为变速箱问题需更换，且发现电子扇上的标签有擦除痕迹，和原厂件对比确认广州兆方吉利4S店修车使用的电子扇为非原厂件，同步看大灯标签，和原厂标签对比也确认为非原厂件。该问题反馈给广州兆方吉利，要求明确本次修车更换的68个配件中哪些是非原厂件，并给出处理方案，但截止目前兆方吉利一直不正面回复问题，也不给处理方案，4S店站长不接电话，微信不回，投诉到吉利车厂10次兆方吉利仍然没有处理，每次投诉吉利车厂只是传递信息。在车质网投诉后吉利厂家只是网上回复信息已收到，尽快协调相关4S店核实处理，但实际并没有处理结果。该问题严重投诉广州兆方吉利4S店：1，欺诈消费者，不使用原厂配件；2，服务态度差，站长不接电话，微信不回，投诉到吉利车厂10次，仍然不处理；3，修车技术差，定损时没有检查出变速箱有问题，车修好后也没有检查出变速箱问题。