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新车转向失效

6月30号买了辆新车，第23天出现转向系统故障，打不了方向，联系官方客服叫了拖车，打电话询问原因是完全没有助力了，要更换转向电机控制器。我的行驶里程是3760公里，买来第23天出现问题，是否可以退换？

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lixuetao 汽车专家

2025-07-31 08:38:13

汽车三包规定第二十三条家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。消费者可以结合以上内容与店方进行协商，如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。