自己刷新软件影响保修吗？
上个月购买新车后，自己找改装店刷新了电器控制程序，增加了部分功能。但是最近车辆的显示屏出现花纹，到4S店处维修时，4S店告知是因刷新了软件而导致的故障，拒绝免费维修。我认为屏幕花纹明显是硬件问题，和软件刷新无关。
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lixuetao
汽车专家
2025-08-13 08:50:08
汽车三包规定第三十二条 包修期内家用汽车产品有下列情形之一的，可以免除经营者对下列质量问题承担的三包责任:（三）使用说明书明示不得对家用汽车产品进行改装、调整、拆卸，但消费者仍然改装、调整、拆卸而造成的损坏； 4S店如果拒绝免费维修，需提供依据，证明是软件刷新导致了显示屏花纹问题，即规定中“所涉及的产品质量问题”。如果两者没有因果关系，4S店不能免除包修的责任。
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