新车刚行驶2000公里就多次出现质量问题,可以要求补偿或延保吗?
刚买完新车行驶到2000公里时,就出现发动机凸轮轴损坏、变速器渗油、制动卡钳不回位等近十项质量问题。我认为更换凸轮轴时对发动机进行了拆解,影响了车辆价值。请问:新车刚行驶2000公里就多次出现质量问题,可以要求补偿或延保吗?
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lixuetao
汽车专家
2025-09-16 09:04:19
汽车三包规定第二十条 家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题的,消费者可以凭三包凭证选择更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机。修理者应当免费更换。 第二十一条 家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日(包括等待修理零部件时间)的,修理者应当自第6日起为消费者提供备用车,或者向消费者支付合理的交通费用补偿。经营者与消费者另有约定的,按照约定的方式予以补偿。 由于凸轮轴属于发动机的主要零件,消费者可以检查发动机出现故障时的时间和里程,如果满足以上法规的相关要求,可选择更换发动机总成。另外,车辆因质量问题单次修理时间超过5日(包括等待修理零部件时间)的,修理者应当自第6日起为消费者提供备用车,或者向消费者支付合理的交通费用补偿。关于其它补偿或延保方面,汽车三包规定没有具体规定。消费者可以结合以上内容与店方进行协商,如果与店方就产品责任不能达成一致意见的话,争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。
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