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车辆发生故障的维修和退换车，一定要找购车的销售店吗？

去年在一家销售展厅购买的车辆，购车发票由汽贸公司开具。车辆最近反复出现发动机异响的故障，由于汽贸公司不具备维修能力，我就近找到一家4S店后进行检查维修。经过多次排查维修后，该4S店表示无法找到故障原因，建议我到购车的汽贸公司维修车辆。后来再次找到该4S店，该4S店售后负责人拒绝了我的维修诉求。我又以车辆修理时间超过30日为由，要求该4S店换车，4S店表示车不是他们卖出去的，无法换车。请问：车辆发生故障的维修和退换车，一定要找购车的销售店吗？

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lixuetao 汽车专家

2025-09-17 09:44:50

汽车三包规定第九条三包凭证应当包括下列内容：（四）生产者或者销售者约定的修理者（以下简称修理者）网点信息的查询方式；第二十四条家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：（四）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。根据汽车三包规定的要求，消费者在包修期内，可以选择任何一家生产者授权的4S店维修车辆，4S店不得拒绝。但如果车辆达到退换条件，按照合同关系，消费者需联系销售方协调退换车事宜。