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“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 发动机周围多螺丝疑似动过----[厂商:]

  • 发动机周围多螺丝疑似动过

  • 怎么确定的,建议到维修站检查。

  • 2018-07-16 15:09:00

  • 新车在有三类资质的保养店保养算不算脱保?----[厂商:]

  • 您好,我的车二保在有三类资质的保养店保养,开具了正规发票,这样算不算脱保?除了正规发票还需要其他凭证吗?

  • 汽车三包规定中规定:如果因为维修保养不当导致车辆损坏,那么对于这个损坏的部分,4S店可以不承担三包修理责任。对于其它部分,以及不是由于维护保养不当造成的问题(尽管您在非4S店保养过),4S店依然要承担三包责任。因此,4S店不能以“车辆未在4S店保养”为由自行认为车辆“脱保”。如果双方对于“车辆故障是否因不当保养造成的”存在争议,可以各自出具证明材料相互协商,也可以向当地质监或消协部门投诉,请他们进行调解。正规发票和维修验收竣工单都可以作为有效证据。

  • 2018-07-15 15:41:26

  • 朗逸双离合----[厂商:上汽大众]

  • 17款朗逸1.4T自动舒适,1、2、3挡来回切换的时候有“哐啷哐啷”的声音,在过有减速带或者路况不好时,2档猛掉1档(类似于猛的踩一下刹车,伴随哐当的一声)?然后升档就比较慢了,2500左右才能升。

  • 如果DSG换档过程中出现了之前一直不存在的响声,则有可能DSG出现了故障,故障点可能在离合器,也可能在电磁阀。如果车辆还在3年或者6万公里的包修期内,可以依据汽车三包规定来解决。建议您到维修站进行检查,如果确认是质量问题,维修站应当提供免费的三包修理服务。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉热线电话01065537365提供一份详细的投诉信息。

  • 2018-07-15 15:34:56

  • 转向故障 能否3包----[厂商:]

  • 我刚购买的车,才几天 转向系统故障 4S店说需要维修1个月 我能否符合3包 去换车

  • 首先要确定你的车是否是家用乘用车,是否享受汽车三包规定的权益。如果是家用汽车产品,可以依据汽车三包规定来解决质量问题。对于转向系统故障,需要具体看故障发生部位,以及发生的时候的情况,是否是导致转向失效。如果在购车后60日或者3000公里之内出现了转向失效问题,您有权要求退车或者换车。如果因为质量问题导致维修时间超过35日,您也可以提出换车。建议您再与4S店和厂家进行协商,争取通过协商获得最有利于您的解决方案,如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们出面调解,也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉热线电话01065537365提供一份详细的投诉信息。

  • 2018-07-14 22:14:39

  • 在召回范围内的车还能出售吗?----[厂商:一汽轿车]

  • 前几天我在本地4S店提了一奔腾X40,今天在上网的时候发现,此车被召回过,查询了一下VIN码,我的车在召回范围之内。买车的时候4S店并没有告诉我这是召回范围内的车,我该怎么办?该怎么找4S店要个合理的解释?

  • 有些召回可能会涉及到一些还在经销商库存或运输途中的车辆,对于这部分车辆,根据《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》第三十三条规定:对未消除缺陷的汽车产品,生产者和经营者不得销售或者交付使用。 也就是说,这部分车辆必须在消除缺陷之后才可以销售,法律上也允许在消除缺陷后进行销售。但如果这些车辆没有消除缺陷就销售给了消费者,经销商应当承担法律责任。这部分法律责任在《缺陷汽车产品召回管理条例》第二十四条做出了规定:“...由产品质量监督部门责令改正,处缺陷汽车产品货值金额1%以上10%以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由许可机关吊销有关许可。”经销商如果在销售之前已经消除了缺陷,在销售车辆时应当明确告知消费者,如果没有告知,说明其服务流程存在瑕疵。您有权要求经销商或厂家提供车辆已经经过召回维修的证明材料。如果他们无法提供,可以向当地质检部门投诉或者直接向法院提起诉讼。另外,也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365将问题反映给相关主管部门。

  • 2018-07-14 22:02:21

  • 车主关于汽车产品缺陷的报告----[厂商:]

  • 《车主关于汽车产品缺陷的报告》从哪里下载?

  • 现在没有这样的下载链接,您可以直接通过在线投诉提交投诉,也就是“缺陷报告”,可以在DPAC网站上或者中国汽车召回网上提交。

  • 2018-07-13 16:47:21

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