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“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 三包退换车贷款手续费----[厂商:]

  • 如因为质量问题产生三包退换车,贷款手续费由谁承担?

  • 对于退换车时产生的贷款手续费的承担问题,汽车三包规定未给出明确规定。但依据我国产品质量法第四十条,售出的产品有下列情形之一的(详见质量法具体条款),销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。由此可见,只要是产品质量问题给消费者带来了实际损失,销售者就负有赔偿责任。销售者赔偿后可以依法向生产者追偿。

  • 2018-11-14 16:11:48

  • 三包退换车折旧费----[厂商:]

  • 如因为质量问题产生退换车,除合理使用费外,对车辆进行状况进行评估收取折旧费是否符合三包法?

  • 根据汽车三包规定,如果车辆因为质量问题产生了退换车,经销商可以依据三包规定第二十五条给出的使用补偿费用计算公式向消费者收取合理的使用补偿费用,除此之外,经销商不能再以其它任何目的收取更多的费用(或折旧费)。

  • 2018-11-14 16:06:52

  • 五菱宏光S3,5档脱,vin码:LZWADAGA1JE134157----[厂商:]

  • 会不会是变速箱有故障?

  • 手动变速器容易脱档的可能原因有多种,比如换档机构调整不当、档位锁止装置问题、变速器内部同步器磨损等,具体情况要经过实车检查后才好确定。如果是换档机构调整不当,做一下重新调整等简单操作可能就能解决问题;如果怀疑是变速箱内部零部件磨损,则需要拆捡才能确定。维修站一般是先易后难进行检查。建议您到当地维修站进行检查,根据检查结果再确定如何处理。如果是质量问题,而且车辆还在包修期内,可以依据汽车三包规定要求维修站提供免费的三包修理。

  • 2018-11-14 12:44:04

  • 5档脱档 vin码: LZWADAGAIJEI34157----[厂商:]

  • 五菱宏光s3,2018年10月12日购买,行程1000公里。5档行驶一会儿会产生一种声响,像蜜蜂高速飞行的嗡嗡声,会脱档。

  • 首先,您提供的VIN码不正确,里面含有非法字符字母“I”,建议您检查确认。对于新车的手动变速器脱档问题,有可能换档机构存在问题或调整不当,新车多为入位不准,解决技术难度不大。建议到服务店请技师检查处理,跟经销商协商按照三包规定解决。

  • 2018-11-13 11:07:02

  • 电瓶亏电----[厂商:神龙汽车(东风雪铁龙)]

  • 本人车是2016.12月生产的东风标致408 16款车型,电瓶为理士电瓶,在2017.3月初购买,在今年四月份去4S店检测电瓶亏电,这才行驶刚一年电瓶就没电了,4S店电瓶质保才1年,刚过一年电瓶就出问题。

  • 蓄电池有一定特殊性,平常说的亏电,一般是由于停放得时间长、经常低速短距离行驶、停车状态下使用音响等用电设备等导致,可以通过充电器充电即可解决,不用更换新品;如果长期在亏电状态下行驶,会造成蓄电池寿命降低,而非质量问题,所以蓄电池的质保期一般是一年。如果经常停放时间较长、低速短距离行驶等情况,建议每隔一段时间,把蓄电池外接到充电器上补充充电,以保证蓄电池寿命。另外加装电气设备或者对原车电路进行改装也可能导致寄生载荷加大,从而导致蓄电池容易亏电,这类问题也不属于三包索赔范畴。当然,蓄电池亏电也可能跟电瓶本身质量不好、充电系统故障等有关。建议您到维修站检查,在查清故障根源后再根据情况与4s店协商解决。

  • 2018-11-13 11:01:46

  • 宝沃bx7只能在店里保养这合理吗?----[厂商:宝沃汽车]

  • 宝沃车在外保养后指示灯无法灭掉,厂家说只能在店里保养。据说是因为宝沃这个品牌的特殊性造成的。想知道这是否合理?店里现在不帮灭该怎么办?

  • 很多汽车都有保养提示灯,当车辆达到保养里程或时间等条件时,保养提示灯将点亮,提示用户进行保养。维修站在对车辆进行保养后,可以根据维修手册的提示对保养灯进行归零,即熄灭保养灯。保养灯归零操作是常规操作,一般的维修站都能完成,不是只有4S店才能操作。当然,对于还在包修期内的新车,还是建议用户尽量到厂家推荐的维修站进行维修保养,以免在车辆发生质量问题时产生争议。

  • 2018-11-12 21:26:53

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2018年全国汽车三包执行情况专项调研