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“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 车辆维修不是原厂件----[厂商:上汽大众]

  • 买的二手车,开了三年,索纳塔,9月份出了一次事故,车辆维修一个月,提车后没在4s店保养,我认为维修后的个别配件不是原厂件,我想问一下维修过后是不是应该使用原厂件,还有山东济宁有没有可以给我鉴定这些配件是不是原厂件的地方

  • 对于事故车维修,没有法律法规要求必须使用原厂件。您可以看看维修合同或估价单中是否有这类约定,如果没有相关约定,那么维修站不使用原厂件就不算违约。但是,维修站不能使用假冒伪劣配件。如果您能够证明所用的配件是假冒伪劣的,您有权向维修站索赔。

  • 2018-01-19 16:15:41

  • 发动机响动大----[厂商:比亚迪汽车]

  • 比亚迪 元 2016年12月份,8270公里 行驶起步以后加档位发动机响动特别大,转速会变大。尤其是在低档位123档比较严重,4S店说是正常的,试驾4S店的车发现没有这个状况。

  • 响声大确实不一定是故障。对于手动档汽车,发动机的响声或转速跟换档点的操作有比较大的关系。比如,如果换档点偏低,那么发动机就会因为功率不足而产生震动或抖动,如果换档点偏高,发动机就会出现轰鸣的声响。当然,发动机响声大也可能是发动机出现了故障,或者离合器存在打滑问题。建议您到维修站检查,除了对比同型号车辆的声响之外,重点查看这种响声发自哪里以及是否是某种故障造成的。

  • 2018-01-19 16:04:56

  • 玻璃升降器----[厂商:]

  • 车子的玻璃升降器坏了,玻璃上不去下不来,但是到维修服务站要700公里,希望4S店把新的部件给发快递过来,我在把旧的换下来的寄回去,想咨询一下可以么。

  • 如果车辆距离最近的4S店都这么远,那么您提出的这个建议是合理的,4S店和主机厂应当积极考虑,最好还能帮您找一家当地的维修店进行安装。建议您跟4S店和主机厂好好协商一下。另外也建议您保存好相关的维修记录单和零部件接收和发运单据,以防将来出现更多争议时作为证据使用。

  • 2018-01-19 15:59:48

  • 挡风玻璃自然开裂----[厂商:北京汽车]

  • 北汽绅宝X35,2016.7.24购买的,5000公里,前挡风自然炸开7公分的裂缝,4s店之前说给我解决,但后面又说车摘了膜就不给换了,我想咨询一下是不是应该由4s店给我免费维修,这不是我的责任,我什么都没有做,玻璃就裂开了。

  • 如果风挡玻璃开裂是因为车辆或玻璃的质量问题造成的,4S店应当按照汽车三包规定免费更换风挡玻璃。但如果不是质量问题,比如因为外力作用开裂的,或者您自己在外面给风挡玻璃贴膜导致应力集中导致开裂的,4S店就不需要承担三包责任。建议您根据实际情况与4S店协商,争取通过协商获得索赔。

  • 2018-01-19 15:57:10

  • 发动机机油升高----[厂商:]

  • 专家您好,我认为汽车里机油润滑的,润滑缸体的,如果机油不能达到润滑作用,会使缸体极具老化,我认为应该换车,想问如果这个问题我一直维修超过五次后,能不能达到退还车的要求,或者我怎样才能达到退还车的条件呢?谢谢

  • 如果因为机油质量问题导致发动机早期磨损,应当属于质量问题;如果汽车在三包期内(2年或者5万公里,以先到者为准)因为同一个零部件的质量问题累计维修超过5次,或者整车因为质量问题累计维修占用时间超过35日,您就有权利要求换车。

  • 2018-01-19 15:54:21

  • 车辆是否可以进行换车?----[厂商:东风本田]

  • 2018年1月17日在石家庄提车是一辆东风本田,价格是在29万,从石家庄开回家到家跑了110多公里,18日去上牌照走了10公里,然后车辆出现故障,显示屏显示行驶故障,需要检查几项,然后给4S店打电话,来了一辆拖车给拖走,说是需要更换变速箱,车辆质量问题,想咨询一下是否可以退换车。

  • 车辆刚刚购买就出现这种故障确实烦人!但根据汽车三包规定,车辆在购买后60日或者3000公里之内(以先到者为准)如果出现制动失效、转向失效、燃油泄漏、车身开裂这四种情况之一的,消费者有权要求退车或者换车。根据您的叙述,您的车辆故障是变速器问题,不属于以上四种退换车的情况,4S店可以根据故障情况给您更换变速箱而不是退换车。但是,汽车三包规定是对车辆质量担保的最低要求,鼓励汽车厂家和4S店为消费者提供更好的服务。对于刚提的新车就出现需要更换变速箱的质量问题,厂家应当积极考虑为消费者换一辆车,或者除了更换变速箱外提供一些额外的服务或补偿。建议您再跟4S店和主机厂协商一下,如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们出面进行调解。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-01-19 14:28:25

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