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重要声明
“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 汽车缺陷----[厂商:]

  • 夏天汽车在高速公路上连续行驶三个小时后,空调不制冷。要空调关掉十分钟以后才可以回复制冷。

  • 通常是系统中混有水分造成的,在制冷循环时容易在膨胀阀或毛细管处形成冰堵,影响制冷剂流通,造成阶段性不制冷,停机一段时间,冰融化了,就又能制冷了。这种情况下,要重新抽真空加注制冷剂来解决。

  • 2018-04-20 21:34:02

  • 科鲁兹汽车转向机故障召回前两个月在4S店自费更换了转向机----[厂商:上汽通用]

  • 本人于雪佛兰科鲁兹汽车转向机故障召回发布前两个月的时间,转向机在高速上120码的速度时突然跳故障失灵,失去助力,当时咨询客服后到就近的4S店维修,4S店给的结果是更换总成,按照4S店的要求更换了总成。现在得知转向机问题召回的发布,是因原厂部件缺陷才出故障导致我更换,造成了我们车主除了更换部件的损失,还有半路车滞留在离我们要去的目的地还有五百多公里的4S店维修,自行搭车去目的地来回的相关费用总共一万多的经济损失损失是否有机会可以申请赔偿?

  • 如果您的车辆在召回范围内,对于召回前更换过相应涉事部件或总成的,如果所更换的零件或总成满足安全或技术需求,可向4S店索取相应维修费用;如果不能满足的,还需要尽快到店进行召回维修。对于召回维修过程中产生的交通费用在召回条例中没有明确规定,车主可与4S店协商解决。车主可通过点击本网首页“汽车投诉”或拨打010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-04-20 21:26:31

  • 东本思域机油增加问题----[厂商:东风本田]

  • 最近曝光东本十代思域有机油增加问题,在曝光之前刚交了定金,现在我不想买了,能要求他们无条件退定金吗?

  • 车主可根据与4S店签署的相应协议解决,或如无协议的情况下,可与4S店协商解决。因为东本已经公开承认车辆存在质量问题,而且已经暂停CRV车辆的销售,所以您应当可以通过协商解除当时的订车协议并要回定金。

  • 2018-04-20 21:19:37

  • 现代全新途胜起步抖动----[厂商:北京现代]

  • 本人在17年3月底买的现代全新途胜汽车,我车买了一年,行驶快3万公里。低速时顿挫感明显,起步稍有抖动,跟现代的广告宣传完全不符;有时候加速时底盘下面发出咔咔的声音,更让人担心的是有时候踩油门没反应,过个两三秒后又突然一冲出去,像油路堵住了,又突然喷出来一样,太怕怕了,每个月估计要遇到一两次这样的情况,想想如果是在高速上遇到这样的情况,是多么危险啊。从第一次去保养一直到现在跟4S店反馈了几次,4S店师傅都说这车就这样,没什么问题,就再没其他建议了。打电话发短信给厂家也都这样,没有得到解决。希望借助此平台能够给我们消费者一个满意的解决方案,谢谢!

  • 全新途胜采用双离合变速器,由于在换挡过程会存在离合器的分离结合过程,低速换挡时如果离合跟油门配合不好就容易出现令人反感的顿挫。双离合变速器的换挡过程由电脑进行控制,如果软件与硬件匹配不好,就会产生令人不爽的顿挫,尤其是在低速时表现明显。还有一种情况,这种明显的顿挫是在一定公里数以后出现的。这很可能是离合器片磨损,间隙过大,而电控系统不能适应这种变化导致的。建议您再到维修站进行检查,如果维修站说没有问题,可以要求维修出具相关的检修单据,以防将来车辆出保后出现问题而产生争议。车主可通过点击本网首页的“汽车投诉”和拨打010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-04-20 21:16:51

  • 汽车召回----[厂商:]

  • 我的汽车在召回范围内,维修过后所更换的配件怎么质保,如果后期还是同样问题是否能免费更换配件?

  • 对于因为召回维修或更换过的零部件的质保期,在法规中没有给出明确规定,有的主机厂对于售后服务更换件承诺了一定的质保期,比如1年或者2万公里,如果有承诺,主机厂和4S店应当按照承诺提供质保。如果没有承诺,则只能在出现问题时由双方协商解决。如果遇到汽车质量问题,您可通点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-04-20 21:05:10

  • 汽车赔偿----[厂商:长安福特]

  • 我是黑龙江人。17年12月17号在黑龙江佳木斯买了台福特福睿斯今年开到山东蓬莱来工作。刚到蓬莱发动机就异响。到山东龙口市检查维修多次最后更换发动机。发动机换完还得回黑龙江更改发动机号。我请专家帮帮我。我这种情况是不是可以要求厂家或者我购车4s店索赔我一切损失。还有车辆运输费用

  • 根据家用车三包管理规定和产品质量法,因为产品质量问题导致车辆不能行驶到维修站,由此产生的车辆运输费用或其它费用,应当由经销商和主机厂承担。但您遇到的问题比较复杂,更换发动机后应当依法到当地车管所变更行驶本,而不应当将新发动机号更改为老发动机号。在变更行驶本过程中,经销商和相关4S店有义务提供必要的证明材料和支持。建议您跟维修站、经销商和主机厂协商解决,争取通过协商解决问题。如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们出面调解。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-04-19 22:41:34

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