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重要声明
“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 载货汽车质量问题----[厂商:]

  • 你好!我的前四后八载货车发动机出现了质量问题,后来经过协商,更换了发动机。没有做车辆备案,发生事故,保险公司不予理赔,我该怎么办?

  • 您的问题最好依据保险合同来解决。如果保险合同中约定了若车辆关键信息(如发动机号)与合同中不符保险公司可以拒赔,那么保险公司不予赔偿并未违约。但一般保险合同中也约定投保人可以向保险公司报告这些信息的变更,合同依然有效。建议您根据合同规定与保险公司协商,如果协商不成可以考虑司法诉讼。在此提醒广大车主,如果更换发动机,一定要到车管所办理行驶证变更,并向保险公司报告或变更相关信息。

  • 2018-10-17 15:35:00

  • 我的昂科威是否在召回范围?----[厂商:上汽通用]

  • 本人2017年购得昂科威20T前驱精英型,车辆识别号(VIN)为LSGXE8357HD298965,请问是否在2018-10-20至2021-10-19上汽通用汽车有限公司召回部分别克的范围内?

  • 您的车辆在本次召回范围内。

  • 2018-10-17 13:16:11

  • 汽车在高速上正常行驶过程中熄火----[厂商:]

  • 汽车在正常行驶正突然熄火,熄火之后就启动不了,到4S检查,说是发动机进水,导致拉缸。请问在正常行驶为什么发动机会进水呢?请问是4s店骗人吗?

  • 汽车行驶过程中发动机有可能会进水,比如涉水(尤其是较深的水)行驶、燃油中含有水分、冷却液进入燃烧室等,另外发动机进水也有可能是一个缓慢的渐进过程,比如洗车时用高压水枪冲洗发动机或者长期涉水行驶,也可能造成发动机慢慢进水。发动机进水可能会导致发动机顶缸,造成发动机严重损坏,因此在平时用车过程中一定要注意!但发动机损坏不一定都是因为发动机进水造成的,建议到4S店进行拆解检查,查找出进水的证据(痕迹),然后再根据情况与4S店协商处理。

  • 2018-10-17 09:06:04

  • 迈锐宝XL变速箱异响----[厂商:上汽通用]

  • 迈锐宝XL变速箱在行驶中变速箱异响,换挡时声音更大,有时会出现很大的一声卡的一声,车子也会猛的一顿,只要换挡时就会响,4S店告诉我正常,请问正常吗?

  • 迈锐宝XL可能配置6速手自一体变速箱,也有可能配置的是7速双离合变速箱(DCT)。这两种变速箱在换档过程中都会有一些正常的轻微响声和顿挫感,不一定是故障。如果4S店检查后确实没有发现异常,建议您先正常用车,在日常用车中注意观察声响和顿挫感的规律,如果发现声音或顿挫感有加大的趋势,或者变速箱功能出现异常,再到维修站检查。

  • 2018-10-17 09:13:48

  • 关于雪弗兰科沃兹召回问题----[厂商:上汽通用]

  • 你好!请问雪弗兰科沃兹召回车型,为何只到2018年4月生产的车型,往后生产的车型为何不召回?会不会有安全隐患?

  • 据了解,2018年4月之后生产的车型悬架控制臂衬套结构不一样,不存在本次召回所涉及的缺陷问题,所以不在召回范围内。

  • 2018-10-17 08:51:05

  • 汽车吃胎----[厂商:众泰汽车]

  • 众泰SR9,新车10000公里就把2后轮胎吃平了,更换完后桥还吃,厂家不给我换轮胎了,问一下这种情况怎么维权?

  • 吃胎大多数情况下是因为车轮定位失准问题导致的,而车轮定位失准有可能是悬架零部件磨损、变形或车身变形等问题造成的。少数情况下轮胎异常磨损是轮胎质量问题造成的。维修站一定要找到问题的根源,然后再进行彻底修复。您的车辆还在汽车三包期内,如果4S店检查发现是车辆质量问题造成的,应当依据汽车三包规定和厂家的质保承诺先提供三包修理,如果多次修理都无法解决问题,一旦达到汽车三包规定的退换车条件,消费者有权利要求退车或换车。建议您再到维修站检查,并协商解决措施,注意每次检查和维修都要索取并保存好维修记录单。如果协商无法解决,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们调解处理。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365进行投诉。

  • 2018-10-17 08:59:19

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2018年全国汽车三包执行情况专项调研