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“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 踩油门和松油门有异响!----[厂商:]

  • 2018款6.2.0t踩油门异响声音比较明显!加油门到中段松油有异响很明显

  • “异响”问题在汽车维修技术中是一个难点问题。不一定所有的响声都是故障引起的“异响”。通常发动机运转时会发出一些正常的声音,或大或小。有些车主可能对声音比较敏感,或者担心某种声音是故障引起的,所以容易抱怨车辆存在“异响”,但在实际维修中发现多数车主所说的“异响”其实都是正常的声音。譬如加油时候随着发动机转速上升,发动机声音会逐步变大,在猛松油门时发动机转速急剧降低,也会有声音发出。如果您怀疑您的车辆存在某种异常的响声,但又不确定是什么情况,建议您先到服务店请维修技师仔细检查。因为您的车辆还在三包期内,如果检查确认车辆确实有质量问题,可以根据具体情况跟经销商协商依据汽车三包规定来解决。

  • 2018-10-16 13:16:45

  • 汽车召回有时间要求吗?----[厂商:]

  • 购买的汽车在2017年宣布召回更换安全气囊,但直到2018年10月,多次打电话给4S店都说缺配件要求车主继续等待。想问一下,如果厂家拖个3-5年不提供配件,用户是否只能继续等下去?法律上是否有 规定 ,发布召回通知后多少天内必须解决问题?

  • 召回活动一般会有一个开始时间,原则上没有结束时间,对于规模较大的召回,在实际操作中可能会因为车主回店时间较集中而导致配件供应跟不上,从而可能会造成部分车辆无法得到及时召回维修。在这种情况下,4S店应当及时向主机厂反映,主机厂应当根据情况及时备货和发货,以便使缺陷车辆能够得到及时召回。否则,如果因为主机厂和4S店的原因导致缺陷车辆无法及时维修,后期万一车辆因为缺陷导致了事故,主机厂可能要承担相关赔偿责任。另外,召回主管部门对于召回过程也有监督,要求主机厂按照召回计划完成预定的召回比例。建议您将您遇到的问题通过点击本网首页的“汽车召回”或者拨打汽车投诉电话010-65537365反映给召回主管部门。

  • 2018-10-15 16:20:25

  • 2014年8月迈腾1.8t豪华型,仪表台前置隔音隔热棉有味,在召回范围内吗,是否有公告----[厂商:一汽大众]

  • 2014年8月迈腾1.8t豪华型,仪表台前置隔音隔热棉有味,在召回范围内吗,是否有公告?

  • 目前,厂家尚未就此问题发布过召回,但汽车召回网确实收到过类似问题的投诉。如果您的车辆也存在这样的质量问题,建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365进行投诉。

  • 2018-10-14 16:58:45

  • 招回----[厂商:上汽通用]

  • LSGGJ5455JS034900是否召回?

  • 根据VIN码查询,您的车辆不在召回范围内。

  • 2018-10-14 16:56:08

  • JEEP自由光2.4升发动机烧机油----[厂商:广汽菲克]

  • 我的车烧机油很严重,2700公里损失机油3升,我找四S店,他们给我加了5W30的机油,可说明书上明明写得必须加0W20机油,同时四S店告诉我还要经过二轮的检测才能最终确认是否烧机油。我打了厂家的400电话,他们让我听四S的,请问我怎么才能知道他们的检测是否合理?错加机油型号对不对?

  • 您所说的5W20或0W20代表机油的黏温特性,随着外界温度的变化,车辆应当加注与温度相适应的机油,比如0W20适用的温度范围大约为-30度至20度,而5W30适用的温度范围大约为-25度至30度,跟机油的质量等级没有关系。如果您怀疑车辆存在烧机油问题,可以到4S店进行检查,4S店一般通过称重检测来判断车辆是否确实存在机油消耗量大的问题。参照国家推荐性标准《汽车发动机可靠性评定方法》(GB/T19055-2003):额定转速全负荷时机油/燃油消耗比不超过0.3%(测试方法见GB/T18297-2001《汽车发动机性能试验方法》,放油称重法、连续称重法)。也就是说,如果车辆百公里燃油消耗值为10L,那么1000公里的机油消耗量应当不高于0.3L。当然,以上只是一种评测方法,并不是国家强制要求的。如果4S店检测发现车辆机油消耗量偏大,应当进一步检查其背后的原因,并有义务在找到故障原因后帮助消费者彻底修复车辆。该车刚刚因为这个问题发布了召回,建议您根据VIN码查询一下您的车辆是否在召回范围内。

  • 2018-10-14 16:53:48

  • 自己已经订购别克威朗汽车,现出现召回公告,求解----[厂商:上汽通用]

  • 10月初,自己订购了15s自动领先别克威朗,未提车,后出现召回事件,如何确定自己不会买到相应的安全隐患车辆,另,未被召回的同车型,是否肯定没有相应的安全问题,所属地,陕西西安,

  • 您可以通过VIN码查询一下您订购的车辆是否在召回范围内。不过,即使您订购的车辆在召回范围内,经过召回维修后车辆安全隐患被消除了,依然是一辆新车,其性能不会受到什么负面影响,没有必要在意。另外,汽车召回是厂家为了预防安全隐患发生而采取的一种主动维修措施,并不是什么十分可怕的事情。如果您了解一下国内外汽车召回历史就会发现,几乎每辆汽车在其寿命周期内都有可能遭受一次甚至多次召回,很难保证您购买的其它车辆将来绝对不被召回。希望广大车主正确和理性看待召回,积极配合召回,这样才有利于厂家在发现问题后敢于主动积极地召回,共同创建更加安全的用车环境。

  • 2018-10-14 16:41:54

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2018年全国汽车三包执行情况专项调研