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重要声明
“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 后挡风玻璃破碎----[厂商:广汽本田]

  • 本人在2016年11月份在浙江湖州杭长桥北路888号中田广本购买了2016款雅阁2.0豪华版,2017年12月20号在云南绥江行驶中后挡风玻璃破碎,我希望厂家能出具玻璃的鉴定证书,看是否是人为导致亦或是玻璃本身的质量问题,因为当时是我本人开车,对于厂家回复的是人为导致,我认为不合理,如果有鉴定证书,我方可接受。

  • 前风挡玻璃破碎有可能是质量问题,但也有可能是人为因素造成的,比如贴膜导致应力不均,或者外力破坏等。在玻璃破碎后,主机厂通常不会给用户提供鉴定报告,即使他们提供了,给出的意见基本上也都是有利于主机厂自己的。而且这种情况通常鉴定难度很大。如果您自己排除了人为因素,尤其是没有贴膜,建议您优先通过协商解决问题。如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们通过三包争议解决程序来解决,必要时可以请当地专家提供咨询意见。另外建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-01-18 16:58:32

  • 东风本田CRV机油箱里面进汽油----[厂商:东风本田]

  • 我买的是东风本田CRV,发动机机油箱里面进汽油,进一升多。4S店也能出具证明,今早我给本田厂家打电话,厂家不给回复,现在各个网站都有反应这个问题,厂家应该给一个紧急处理措施,不应该任由这样,存在安全隐患,而且发动机也收到了很大的影响,我们现在心里也没有底,希望专家给一些建议,谢谢!

  • 有关CRV的这个问题近期投诉比较多,据了解,厂家也已在关注该问题,应当会在近期给出解决方案。建议您再积极与4S店沟通,先通过免费保养等方式更换掉被稀释的机油,避免发动机因此受到损坏。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-01-18 16:51:41

  • 防冻液----[厂商:]

  • 请问专家:换防冻液时空气排不净就行车会造成水泵的损坏吗?

  • 如果冷却系统中陷入了空气,空气应当在循环中逸出,不会导致水泵损坏。

  • 2018-01-17 18:28:34

  • 别克威朗分体式插销有隐患吗?----[厂商:上汽通用]

  • 网传别克威朗用分体式插销有隐患,是否真的有安全隐患,有的话何时会被召回?

  • 目前没有听说有与您所说的这个问题的召回信息。

  • 2018-01-17 18:06:56

  • 平行进口车辆的问题----[厂商:通用汽车]

  • 我购买的一辆平行进口GMC皮卡,提车时发现发动机故障灯亮,被经销商简单处理后解决了,提车没多久后出现车辆不能发动的情况,在找经销商后不能解决。我想咨询接下来我可有什么办法解决这个问题?

  • 皮卡车不在我国汽车三包规定的管辖范围内,可以依据购车时经销商的质保承诺或合同条款来解决质量问题。通常情况下平行进口车也应当提供质保。发动机故障灯亮表明控制电脑检测到了故障,至于是什么故障,则需到维修站进行故障诊断才能查清,基本上所有可能影响排放的故障都会导致发动机故障灯亮,故障种类很多。有些故障可能是零部件或电控系统本身的质量问题造成的,有的则有可能跟油品或使用问题有关,需要在查清故障后才有可能判别清楚。要想解决这个问题,需要先到维修站对车辆进行检查,在查找到故障根源后再确定具体的解决措施。

  • 2018-01-17 18:04:25

  • 别克全新英朗高速方向卡----[厂商:上汽通用]

  • 别克2015款全新英朗高速路上多次方向盘发卡

  • 可能电动转向助力系统出现问题,建议您到维修站检查,如果车辆还在3年或者6万公司(以先到者为准)的包修期内,可以依据汽车三包规定解决。

  • 2018-01-17 09:16:17

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