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“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 轩逸刹车异常----[厂商:东风日产]

  • 专家好!我是个工厂上班打工仔,车是轩逸16款,也是刹车问题厂家召回加硅油的。车很少开,有时回家才跑下长途的。现在发现轩逸刹车刹停了,刹车踏板下滑一点,是什么原因?

  • 如果您已经按照厂家的召回公告进行了召回,制动总泵的缺陷问题应当已经解决了。根据您描述的现象,有可能是制动液中混入了空气,或者制动液中水汽含量过高,制动液一般需要2年更换一次。建议您到维修站检查,根据检查结果确定是否需要进行排气或保养。

  • 2018-06-12 00:02:17

  • 行驶过程发动机突然熄火----[厂商:]

  • 自动挡车辆正常行驶过程中发动机突然熄火,无助力,无刹车也无法再次启动发动机算不算严重安全性能故障?

  • 根据汽车三包专业技术委员会发布的《严重安全性能故障判断指南》,发动机熄火问题不属于严重安全性能故障。发动机熄火故障的原因比较复杂,有很多种故障都会导致发动机熄火,比如燃油供给问题、点火问题、缸压问题、漏气问题、电路或电控系统的问题等等,有些问题可能是质量问题,有些问题可能是使用或保养不当等问题。建议您到维修站先检查熄火问题的具体原因,如果是质量问题,可以依据汽车三包规定进行修理。

  • 2018-06-12 09:57:12

  • 我的车能达到退换车标准吗----[厂商:]

  • 新车刚买3天就报发动机故障,还经常性的熄火,到当地4s服务站已去过多次,发动机已经换过一次,针对这一问题也已经维修过3次,从换完发动机到现在为止还是有发动机故障等问题而且发动机还有异响,请问可以换车吗?

  • 根据家用车三包管理规定,新车在60天或3000公里内出现转向失效、制动失效、车身开裂、燃油泄漏,可以免费退换车,显然您的车没有出现过这四种情况中的任何一种情况,所以无法依据这个条件来换车。另外,如果发动机因为质量问题累计更换两次以上,或者同一个主要零部件因为质量问题累计更换2次以上,或者同一个非主要零部件因为质量问题累计维修5次以上,您就有权要求换车。根据您的描述,您的车辆可能也未达到以上任何一种换车条件。根据您所描述的故障现象,您的车辆应该可以通过免费维修解决,对于技术难度较大的问题,可以让4S店申请厂家技术支持,也可以更换另一家4S店试试。建议您再与4S店和厂家进行协商,争取通过协商解决问题,如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们出面调解,您也可以通过本网“在线投诉”或者汽车质量投诉热线电话01065537365提供一份详细的投诉信息。

  • 2018-06-12 00:18:14

  • 别克车质保期内拉缸----[厂商:上汽通用]

  • 请教:本人2016年1月购买的别克昂科威20T汽车,首保时即提出汽车有机油消耗过大问题,多次检修未果,今年4月在跑长途时发现档位不能到达6档及以上,随即送4S店检修后发现拉缸(目前行驶里程2万5千公里,未到质保期)。请问我该如何维权,4s店又应该做出哪些修理?

  • 对于发动机拉缸问题,首先查明拉缸原因,譬如机油不足、温度过高等等。根据具体原因,判断是否属于产品质量问题。如果是产品质量问题,可以依据汽车三包规定先进行免费的三包修理,具体修理措施也要根据发动机故障情况来确定。建议您再与4S店和厂家进行协商,争取通过协商解决问题,如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们出面调解,您也可以通过本网“在线投诉”或者汽车质量投诉热线电话01065537365提供一份详细的投诉信息。

  • 2018-06-12 00:22:33

  • 已经召回检测无问题的车辆,出现故障的----[厂商:神龙汽车(东风雪铁龙)]

  • 标志307油箱多功能阀故障,在加满油的情况下漏油,2014年召回,我的车2015年到店里检测,报告说无问题,现在多功能阀漏油,怎么处理?

  • 如果是召回公报中所涉及的缺陷问题,当时检测没有发现,但现在发现了,您依然可以到维修站要求他们按照召回公报声明的措施进行免费修理。如果您在召回过程中遇到任何问题,可以向召回主管部门进行投诉,投诉途径包括:登录缺陷产品管理中心网站www.dpac.gov.cn提交投诉;登录中国汽车召回网www.qiche365.org.cn提交投诉。

  • 2018-06-11 16:27:51

  • 五菱之光发动机坏了,还在保质期内不免费维修----[厂商:上汽通用五菱]

  • 我车发动机在高速上开了400公里坏了,在保质期内,协商成功之前我在朋友那里提前修好,如果没有正规机打发票,协商成功后厂家还给报销吗???谢谢专家回答!!

  • 如果您在维修之前跟主机厂或4S店进行过协商并达成了协议,那么双方就应当遵守协议;如果主机厂和4S店承诺报销费用,那么就应当信守承诺报销费用。但是,如果您无法提供发票或其他收费凭证,一般情况下可能会有些麻烦,一是无法确认维修费用是多少,二是这笔费用在4S店或主机厂无法入账。具体解决方案建议您继续与4S店和主机厂协商。

  • 2018-06-10 21:31:36

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