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重要声明
“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 别克英朗召开拒绝承担相关费用----[厂商:上汽通用]

  • 我买的别克新英朗在此次召回范围,因为我在一个县级市,本地没有4S店,必须到地级市以上才有4S店,但由于路途遥远,产生的油费,高速过路及住宿费大概需要800左右,跟据消费者权益法第十九条,应该由厂家承担,但于别克400服务电话联系后,一直得不到解决,并且个别工作人员态度极其恶劣,把消费者的人生安全完全忽视,请问各位专家,这种情况该怎样解决?

  • 《缺陷汽车产品召回管理条例》及其实施细则中对于召回所产生的路费、住宿费等附加费用没有做出明确规定,如果您确实路途遥远,也确实需要产生这些费用,建议先与当地4S店和主机厂进行协商,可以依据的法规包括消费者权益保护法和产品质量法。如果协商不成,可以向当地质监部门投诉。也可以通过司法诉讼途径来解决。我们也呼吁厂家在召回过程中充分考虑车主的诉求,主动采取措施帮助车主解决困难,以便更好的完成召回。

  • 2018-10-14 16:30:29

  • 未出厂新车但属于有问题被召回的范围,如何证明已升级过?----[厂商:东风本田]

  • 购买东风本田urv新车,该车6月生产,一直未出厂,8月份厂商召回该款车,该车生产日期属于召回范围,10月份该车卖给消费者,如何证明该车是否已经在厂内做了升级?已经不属于问题车?新车是否应该附有已不存在被召回问题的相关证明材料?

  • 《缺陷汽车产品召回管理条例》及其实施细则允许未售新车在召回维修后可以进行出售,而且没有要求厂家必须在新车中附带召回维修过的证明材料或者不存在被召回问题的相关证明材料。当然,4S店在出售该车时应当向消费者说明该车已被召回维修的事实,必要时可以向消费者出具相关召回维修单据。如果您想了解车辆在购买之前是否已经召回维修,可以向4S店查询这样的维修记录单。

  • 2018-10-14 16:25:22

  • 上汽通用昂科威召回----[厂商:上汽通用]

  • LSGXE8352GD224447是否在召回范围

  • 根据VIN码查询,您的车辆在召回范围内。

  • 2018-10-13 09:32:13

  • 变速箱异响----[厂商:]

  • 投诉多次变速箱异响,没人回复

  • 您投诉的是哪个车型,自动变速器还是手动变速器?响声是什么样子的?一般异响问题需要到维修站查出问题原因,然后再确定如何进行处理,建议您先到维修站检查。

  • 2018-10-13 09:33:36

  • LSGBE5435FG008451----[厂商:上汽通用]

  • 雪佛兰科鲁兹是否在召回范围内

  • 根据VIN码查询,您的车辆在召回范围内。

  • 2018-10-12 16:25:31

  • 14款奥迪 A1 变速箱质保问题----[厂商:一汽奥迪]

  • 想买一部二手的14款奥迪A1,但是DQ200变速箱的问题网上很普遍,所以想问问14款A1的变速箱享受大众的10年16万公里质保么?

  • 大众汽车(中国)销售有限公司,上海大众汽车有限公司和一汽-大众汽车有限公司5月23日联合宣布,将在2012年12月31日之前生产的DQ200(七速)和DQ250(六速)双离合变速箱的质量担保期延长至10年或者16万公里(以先到者为准)。对于您所说的14款A1,厂家公开的质保期限是三年或100000公里(以先到者为准),没有看到厂家对于DSG的额外质保。建议您购车时注意查看车辆的生产日期。

  • 2018-10-12 16:06:29

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2018年全国汽车三包执行情况专项调研