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“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 召回维修----[厂商:上汽通用]

  • 我是雪佛兰新赛欧车主,2012年购车,现查询存在线束召回更换,我目前在湖南株洲,去雪佛兰4S店查询后,说我此车不在本地提的车,需要到提车点去进行召回维修(提车点在湖南郴州),请问如何能够在本地4S店进行车辆召回维修服务,谢谢!

  • 对于汽车召回,消费者可以在自己最方便的4S店进行召回维修,根本没有必要到提车点进行召回维修,湖南株洲的这家店对召回法规理解存在严重偏差。建议您依据以上专家观点再与当地4S店沟通,如果依然存在问题,可以向上汽通用厂家投诉,也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365进行投诉。

  • 2018-01-15 14:37:45

  • 大众途安仪表问题----[厂商:上汽大众]

  • 你好,我的08款老途安最近出现仪表有时暗淡,需要头偏着看,仔细看能看到有字,好像只是背景光不够造成文字显示不清楚,另外有时停车熄火拨出钥匙后能听到仪表盘里有机械哒、哒、哒的声音,并且转速表和车车速表会随着这个声音抖动,网上一查大众途安这个毛病很常见,应该是厂家设计问题。

  • 网络上确实看到有一些车主也反映该车存在同样的问题,有可能是电路或仪表本身的问题。鉴于您的车辆不在汽车三包规定的管辖范围内,可能也已过了厂家承诺的质保期,因此可能难以获得4S带你免费质保维修,除非厂家针对这个问题专门发布了延长质保或优惠质保活动,另外截至目前也没有看到有关该问题的召回信息。建议您先到维修站检查故障原因,跟维修站和主机厂协商一个比较好的解决方案。然后通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-01-14 21:29:16

  • 轮辋变形----[厂商:]

  • 轮胎完好,轮辋变形导致轮胎漏气无法行驶,是什么原因造成的呢?是属于轮辋材质偏软,硬度不够的产品本身质量问题吗?跟厂家投诉会有用吗?

  • 轮毂变形可能是行驶中颠簸或磕碰造成的,但也不能排除轮毂存在强度不够等质量问题的可能性。建议您先检查确认车辆是否经常在颠簸不平的路面上行驶,尤其是高速重载行驶,或者曾经发生过磕碰,如果排除这些外界因素,您可以与4S店和主机厂协商解决问题。当然,您可以向4S店、主机厂、当地消协或者质监部门投诉,也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-01-14 21:19:28

  • 16款逍客缺缸 怠速抖动----[厂商:东风日产]

  • 发动机循环缺火 怠速抖动 一个多月过去了 4s店现在未解决

  • 发动机缺火一般会伴有怠速抖动、加速无力、排放超标等诸多症状,缺火的可能原因有多种,常见的故障原因包括火花塞老化、点火线圈问题、喷油器问题、缸压不足、积碳等,可能是质量问题,也可能是使用中造成的故障。维修站按照厂家规范的检查步骤应当能够查清故障原因。如果是质量问题,应当依据汽车三包规定先进行免费的三包修理。建议您再到维修站检查,如果这家不行,可以换一家技术水平更好的一点的,或者要求维修站向主机厂求援。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-01-14 21:15:14

  • 宝骏310新车爆瓦----[厂商:上汽通用五菱]

  • 发动机爆瓦,机油不缺,防冻液不缺,有车库,纯代步

  • 建议您尽快到维修站进行检查,查清发动机抱瓦的原因,大多数情况是因为轴瓦润滑不良造成的。如果是质量问题,而且车辆还在3年或者6万公司里的包修期内,维修站应当依据汽车三包规定进行处理。如果已经超出了包修期,建议您根据故障情况与维修站和主机厂协商。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-01-13 11:18:32

  • 4s店不给更换零件----[厂商:奇瑞汽车]

  • 我的车是15年5月购买 购买后后车门锁左右更换不低于5次 现在右后门锁又坏啦,4s店不给更换。还说他们不代理这个车型不管啦!还有我的车右前转向柱坏啦 不给更换。车子是开瑞K50。

  • 根据您提供的信息,您的车辆应当还在汽车三包期内,如果之前的4S店已经退网(不在是授权维修站),您可以在附近找另外一家维修站进行三包修理。如果查找维修站存在问题,可以向奇瑞汽车公司咨询,或者通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-01-13 11:15:46

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