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重要声明
“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 没有维修证明能保修吗?----[厂商:]

  • 17年6月份从汽贸买的车,现在跑了3万公里了,这期间从来没去过4s店保养维修,一万公里的时候电瓶坏了,4S店说超出了保修期限,现在发电机又坏了,这种情况可以保修吗?没有维修证明

  • 厂家和4S店不能以车辆未在4S店保养维修为由拒绝为车辆提供三包服务。如果可以证明发电机的损坏不是因为维修保养不当造成的,那么就应当可以判定发电机损坏属于质量问题,可以要求4S店提供三包修理服务。建议您与4S店和主机厂协商,争取通过协商解决问题;如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门(市场监管部门)投诉,请他们进行调解。另外建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-06-06 21:28:33

  • 保质期内发动机坏了,4S店不给免费维修。----[厂商:]

  • 我的车质保期3年6万公里,还差3个月不到3年,现在跑了1万7千多公里。前几天我在高速上跑,发动机跑坏了,第二天我找4S店 维修,4S店也不检测就叫我自费维修,他们理由是;我的车没在4S店保养,自费维修,请问各位专家这样的事合理吗?我应该怎么去维权???还有个问题:我被4S店拒绝免费维修当天下午就叫人拆开发动机看看怎么回事。同时我求助车质网调解。第3天下午4S店就叫我自费把车拖到4S店检测汽车。再请问我叫人拆发动机耽误4S店检测吗??他们会不会把责任推到我身上来呢???

  • 您的车辆还在3年或者6万公里的包修期内,如果发动机是因为质量问题而损坏,4S店和主机厂应当提供免费的三包修理。您目前与4S店的分歧应当在于发动机故障是否为质量问题造成的。4S店不能以“车辆未在4S店维修或保养”为理由来判断发动机一定不是质量问题,或者说,“车辆未在4S店维修或保养”不代表车辆就失去了三包权利,除非发动机的故障是因为维修保养不当造成的。在这种情况下,通常最好的解决方案是先收集整理好相关的证据材料(比如按期正常保养的单据),然后与4S店和主机厂协商;如果协商不成,可以向当地消协或者质检部门(市场监管部门)投诉,请他们进行调解;如果调解不成,可以诉诸法律。如果车辆已在其他修理厂拆解,然后又被拖到4S店,可能会影响调解或诉讼时的调查取证,但如果您已有的证据能够充分证明车辆不是因为维修保养不当造成的,可能影响也不大。也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-06-05 09:11:45

  • 2017款哈弗H2蓝标自动豪华型方向盘抖动----[厂商:长城汽车]

  • 车辆怠速时P档和N档轻微抖动,松手刹后D档和R档抖动很明显,在行驶过程中出现踩加油踏板车速及转速表无变化情况

  • 怠速抖动可能是发动机出现了工作不良的情况,影响怠速的因素有很多,包括供油、进排气、点火以及其他机械或电子故障。引起怠速抖动的故障同时可能会造成发动机动力不足,所以在D档或R档抖动,以及在行驶中踩油门加速无力。建议您到维修站检查,因为您的车辆还在三包期内,如果确认是质量问题,可以依据汽车三包规定获得免费的三包修理。提醒您注意索取和保存好检修或维修的单据,以作为将来维权的证据。

  • 2018-06-04 14:33:40

  • 別克英朗招回换pRv阀后,气门室盖渗油----[厂商:上汽通用]

  • 本人13年英朗车,17年9月底招回换pRv阀后,发现气门室盖渗油,前些日子找4s店,答付说只管换阀,其它一概自费。又找了厂家,结果是4s免工时费,自已买个垫子换上。本人没同意,觉得厂家这木羊处理无法接受。请教专家给解答应该怎么处理才好?多谢!

  • 应当是4S店在召回维修时操作不当或技术不过关造成的,4S店有义务为您免费修复。建议您再跟4S店沟通,争取通过沟通解决问题;如果沟通无法解决,您可以向上汽通用主机厂投诉,或者向当地维修管理部门投诉,请他们帮助调解解决。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉

  • 2018-06-04 14:28:34

  • 2015款大众帕萨特尊荣变速箱问题----[厂商:上汽大众]

  • 我的帕萨特换过三个机电单元,现在压小区的减速带或者连续不平的路降档,二挡降成一档而且还撮车,出了保修期了前一段刚换完一个机电单元问题还没解决,联系大众就让我去4s店我都跑不起了,问问专家我该怎么办?

  • 车辆在不平路面上降档和轻微的顿挫不一定是故障,为了确认变速器是否存在故障,需要对车辆进行系统检查,包括路试和电子诊断测试等。在检查确定故障原因后再确定相应的合理的维修措施,比如如果不是机电单元的问题,而是其他部件问题,那么更换机电单元将无法修复故障;如果变速器性能没有异常,而只是换档有轻微顿挫,不建议进行盲目修理。因为您的车辆已经超过包修期,很难再依据汽车三包规定或行规要求4S店必须提供质保维修,更不建议因为这种无谓的修理给您造成困扰,让4S店钻空子。

  • 2018-06-02 21:41:31

  • 思域还召回吗?----[厂商:东风本田]

  • 我到4s检查说机油超上线了,他们不给换机油了,说七月份召回,,,是真的吗?

  • 根据厂家2月份公开发布的消息,装备1.5T发动机的思域也将召回,具体召回时间建议您关注本网相关召回新闻。在车辆被召回之前,如果机油增多超过上限,维修站应当按照厂家的服务承诺提供免费更换机油和机滤服务。建议您再到维修站检查。

  • 2018-06-02 21:34:40

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