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“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 福特翼虎车吃胎严重----[厂商:长安福特]

  • 原车轮胎内侧吃胎严重,重新换4条新轮胎,半年左右外侧很好,内侧几乎磨平,请问这属于车的自身缺陷吗?

  • 有可能车轮定位参数失准,而导致车轮定位参数失准的原因可能跟质量问题有关,也可能跟磕碰或其它使用因素有关,比如因为外力导致悬架或车身变形。建议您到维修站检查,根据检查结果确定故障原因。如果是质量问题,可以依据汽车三包规定进行处理。

  • 2018-08-09 21:43:26

  • 大众车气门断裂后换发动机,现耗机油大----[厂商:大众汽车]

  • 2月高速路上熄火,检测后为气门断裂,换发动机。现2700公里就要加一次机油,4s店检测每1000公里耗机油0.36升,但厂家回复正常,请教专家是否正常,咱们国家对机油损耗量是否有国家标准?

  • 机油消耗量跟车辆的使用情况有很大的关系,车况和路况等多种因素都会影响机油消耗量。目前我国还没有针对在用车机油消耗的国家强制标准,但可以参照推荐性标准《汽车发动机可靠性评定方法》(GB/T19055-2003),该标准规定:额定转速全负荷时机油/燃油消耗比不超过0.3%(测试方法见GB/T18297-2001《汽车发动机性能试验方法》,放油称重法、连续称重法)。如果车辆百公里燃油消耗值为10L,那么1000公里的机油消耗量应当不高于0.3L,如果您的车辆百公里燃油消耗量超过12L,那么1000公里机油消耗量不超过0.36L算是正常的。当然,以上只是一种评测方法,并不是国家强制要求的。还有一种评测机油消耗量是否合理的常用方法,那就是:在正常使用条件下,一个保养周期内的机油消耗量应当能够保证机油油面不低于油尺下限。如果您怀疑机油消耗异常,建议先到维修站进行检查。如果检查确认没有问题,可以保存好检修记录单,再行驶一段时间看看,在行驶过程中注意定期查看油尺和机油报警灯。另外,如果车辆有任何异常情况,也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-08-09 15:45:32

  • 车熄火,系统升级属于维修吗?4s店是否该开维修记录单----[厂商:]

  • 自己所购车辆多次熄火,拖到4s店后,称为系统升级不算维修,不给维修记录单,售后说只有换件才算维修,请问这种解释符合三包规定吗?

  • 4S店的说法是不正确的。如果系统升级或软件升级的目的是为了修复车辆的某个故障,比如熄火,那么这种升级就算是维修,4S店应当按照三包规定向消费者提供维修记录单。建议您再依此专家意见与4S店沟通,要求他们提供维修记录单,然后通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-08-09 15:40:07

  • 景程轿车离合器异响大----[厂商:上汽通用]

  • 雪佛兰景程因修变速箱导致踩离合器异响大。空档或挂挡踩下离合器抬起来离合器能听到很明显的喳的一声响,非常慢的抬起听到的声音却要小很多,换了原厂离合器分离轴承和压盘响声依然很大,请问这有可能是什么原因?是变速箱问题还是离合器问题?另外,车正常开起来没有异响声

  • 要对车辆进行检查才有可能确定您所说的响声是什么原因,踩下离合器时的异响有可能来自离合器踏板、离合器分离轴承、压盘或摩擦盘、液压缸等部位,来自变速箱的可能性较小,4S店应当查清响声来自哪里,然后再确认这个响声是不是正常的。

  • 2018-08-09 15:55:50

  • 汽车底盘有异响。----[厂商:上汽大众]

  • 上海大众途观l。低速行驶,前端有异声。打方向时有摩擦声。猛松油门时,就嗯嗯声。踩油门加速时。能听到齿轮的,吃紧声,原地不动时打方向有咔咔声。

  • 建议您到维修站检查一下,先确认该响声来自哪里,然后再判断可能是什么问题。对于异响问题,有时判断难度比较大,一定不要盲目地拆解维修。如果您的车辆还在包修期内(3年或者6万公里,以先到者为准),对于质量问题,可以依据汽车三包规定进行免费的三包修理。

  • 2018-08-09 09:07:00

  • 一汽大众速腾7速DSG问题质保期----[厂商:一汽大众]

  • 2014年9月30号购的车,目前行驶公里数135591,出现挂任何档无反应故障,4S店告知机电瓶问题,要自费2万余元修理。DSG问题不是10年16万公里质保吗?

  • 2012年5月23日,大众(中国)、上汽大众、一汽大众曾联合宣布:对2012年12月31日之前生产的DQ200(七速)和DQ250(六速)双离合变速箱的质量担保期延长至10年或者16万公里。对于之后生产的车辆的DSG质保期,建议您查阅一下随车质保或保修手册,如果手册中对DSG质保期有单独声明,那么主机厂和4S店就应当遵守该承诺;如果没有单独声明,则其质保期与整车包修期一致。尽管DSG出保后主机厂和4S店可以不履行质保义务,但鉴于变速箱是车辆的重要零部件,价值高且应当不易损坏,所以建议主机厂和4S店充分注意消费者反映的DSG问题,尽量给予消费者更好的服务。

  • 2018-08-09 09:00:51

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