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“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 现代领动18纪念版遥控器编码的问题----[厂商:北京现代]

  • 您好! 在4s新车买么多久的车, 现代领动 汽车的遥控器编码是不是应该和大架编码后几位是一样的?

  • 应当不是一样的,通常汽车遥控器编码可以通过车架号和发动机号在原厂售后系统中查询到。

  • 2018-04-09 15:38:20

  • 宇通新能源客车----[厂商:郑州宇通]

  • 2016年八月底提回16台zk6850chevnpg21宇通新能源车H8,不到半年时间已经更换4台新发动机,(原因是:1.活塞穿孔 2.缸体缸盖粗糙不平,两次冲汽缸床 3.严重烧机油等问题)现其于车辆是整批出现烧机油,一直未合理处理,只是要我们换四件套,其换的四台新发动机的也出现烧机油。 此车买回问题一直未断,如:空压机、回油管(已全更换新的)、四车更换变速箱,剩于车辆答复全更换,一直未来、其电机温度过高、车内地板下沉开裂、车底盘异想、发动机漏油、机油泵缧钉掉落、车身超重等严重安全隐患问题。 希望厂方强烈引起重视,将此批问题车辆召回,以免给社会和消费者造成更大的损失和影响。

  • 从您所反映的车辆问题较多,但大多数问题应当可以通过质保索赔予以修复。建议您先跟主机厂进行协商,争取通过协商和质量索赔来解决问题;如果协商不成,建议您向当地质检部门投诉,请他们进行调解。如果调解依然无法达成一致意见,建议通过司法诉讼来维护自己的合法权益。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-04-09 15:29:31

  • 朗动转向器卡顿----[厂商:北京现代]

  • 我是14年买的车,行驶里程才2万多公里。很少跑高速。16年发现车速高是方向有一点重,去4S店质询说正常,就没在意。今年在高速公路上方向突然卡顿。4S店说我已经过了三包时间,要我自己出钱换转向器总成。不换也可以就是不要跑高速了!请问专家我应该自己换吗?

  • 14年现代朗动是电子助力转向,助力跟车速的确有关系,车速越高助力减少,如果很细心能感觉有不同,4S这样说有一定道理。按照车辆使用年限4年,的确超出三包包修期,应该也超过厂家保修期限。建议您查阅一下之前的维修记录单,如果能够用这些维修记录单来证明该问题是在包修期内发生的,4S店一直没有修好,那么4S店和主机厂应当依据汽车三包规定继续解决这个问题,而不能以汽车已经超过了包修期进行推诿不管。通常解决三包维修的程序是:先与4S店和主机厂协商,争取通过友好协商解决问题;如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解,必要时可以请专家出面提供技术咨询意见;如果调解依然无法解决,您还可以走司法诉讼程序,但一般这个程序比较漫长,成本也相对较高,建议您在掌握充分的证据材料后跟律师沟通。无论是索赔还是自费,因为转向涉及安全,建议还是尽快将问题修复。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-04-07 23:06:28

  • 现代领动15周年纪念版车的问题----[厂商:北京现代]

  • 您好!我是过完年买的车,刚开始右前门有异响,去4s店看了一下,后来发现门缝不是均匀的,车门柱子有的都么有喷面漆,整车隔音效果太差,现在方向还向右跑偏,刚点火发动机有时有异响 有时么有!求专家解答一下,是不是有什么问题?或者是翻新车?

  • 门缝不均匀、隔音差不能算是质量问题,只能说产品做工方面还有改进空间。刚点火时发动机异响可能跟发动机怠速高响声大有关,判断可能也不是问题。门柱未喷漆、跑偏可能是个问题。如果您是在正规4S店购买的车辆,是翻新车的可能性极小。建议您到4S店对车辆进行检查,如果确认存在质量问题,可以依据汽车三包规定进行免费的三包修理。

  • 2018-04-07 09:03:43

  • 怎么查询自己的车是否已经被召回过?----[厂商:]

  • 因为买的是二手车,不知道是不是已经被召回修复缺陷过?如果没有是不是可以还可以去4S点修复相关缺陷,有没有召回的最后期限?

  • 您可以直接致电厂家客服电话进行查询,每个召回新闻和公告中都有相关厂家的客服电话。如果查询发现您的车辆在某次召回范围内但却还没有被召回,您可以到当地4S店进行召回维修。召回是没有时间期限的,但为了您自己和他人的安全,还是建议您尽快查询并到店维修。

  • 2018-04-07 08:58:57

  • 发动机烧机油----[厂商:东风日产]

  • 那咱自己花同样的钱买回来的新车却要大动发动机去维修,这对消费者来说太不公平,车企就要为你的车辆存在问题买单,不应该让消费者承担,中国对这样的企业就要严肃处理,技术需要改进不让类似车辆太多的出厂去坑害消费者,我说过这款车这个问题很多只是四S店不会保养时提示车主车辆烧机油以至于很多车主不知道去为自己的问题车维权或者知道时自己的车已经延误过了车辆在保期限。我到哪才能找到解决方案呢?我都不知道这车还保不保养了,真无奈,谁能真正的为我们维权呢?

  • 对于发动机烧机油问题,先要查找出具体的故障原因,然后才能确定修复方案。如果您的车辆还在包修期内,可以依据汽车三包规定要求4S店进行免费的三包修理。如果您对车辆是否存在质量问题与4S店和主机厂存在争议,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解,调解是目前消费者解决这类问题最便捷的途径。如果调解无法解决,建议您考虑司法诉讼,但诉讼一般时间长、费用高、程序繁杂。

  • 2018-04-10 11:26:54

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