登 陆 注 册

010-65537365

  • 电子邮箱:zhaohui@qiche365.org.cn
  • 信函地址:北京市天通中苑51号315-316
首页|质量投诉|专家答疑|召回知识|新闻中心|召回公报|汽车知识|汽车三包|专家平台

专家答疑问题搜索

  • 按厂商条件过滤问题
  • 关键字详细查询
  • 搜索
  • 关键字总体查询
  • 全局搜索

车主服务

友情链接

您有任何疑问都可以到《专家答疑频道 》在线向专家咨询!
重要声明
“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 我的车输油管漏汽油,如何申请鉴定机构检测?----[厂商:北京奔驰]

  • 我夫人在上海买了一辆奔驰汽车,现在输油管漏汽油,我如何申请国家机动车产品质量监督检验中心(上海)进行质量检测?

  • 如果是输油管漏油,不需要进行检测或鉴定,如果不是碰撞事故造成的,应当就是质量问题,维修站应当依据汽车三包规定先进行处理。鉴于燃油泄漏是非常严重的安全性能故障,维修站应当及时将该问题反馈给主机厂,主机厂应当尽快查清产生该问题的根本原因,如果具有批量性,应当进行召回。建议您尽快到维修站进行处理,另外通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-01-13 11:12:59

  • 车辆质保问题----[厂商:]

  • 三年以内不在4s店保养,车子出现故障不质保吗?

  • 要看具体故障情况。汽车三包规定中的免责条款中,没有将“不在4S店保养”列入免责条款,也就是说,车辆不在4S店保养应当也能享受三包权利。但是,因为不在4S店保养,可能在判定某个故障是质量问题还是因为保养不当造成的时会遇到一些争议或麻烦。因此,建议大家在包修期内最好在4S店保养。另外也呼吁厂家和4S店对于明显与保养无关的质量问题,不要以“未在4S店保养”为由拒绝三包。

  • 2018-01-12 16:41:35

  • 因召回缺陷在召回前形成的维修费用由谁承担?----[厂商:]

  • 召回缺陷在召回前用户必须进行维修,而这些故障往往4s店维修人员也无法判断故障点,而现在的维修往往都是换件,不可避免造成该换的件还了,不该换的也换了,给消费者带来了不必要的支出,出现这样的问题,消费者应该怎样得到应有的补偿?谢谢!

  • 如果在厂家公布召回之前,您的车辆因为缺陷问题在4S店进行过收费维修,您有权要求4S店退还收取的维修费用,而且还可以要求4S店检查确认之前维修方案是否彻底消除了缺陷,如果没有,则有权再次获得免费的召回维修。对于其它相关费用和责任,则要看具体的损失情况和证据情况。对于有证据证明的实际损失,应当可以依据产品质量法、消法和侵权责任法等法律法规进行索赔,但如果金额不大的话,相对的索赔成本较高,往往得不偿失。

  • 2018-01-12 12:41:57

  • 宝马535车怎样才能查到这是被人用过的车?----[厂商:宝马汽车]

  • 我2013年买的宝马535车,买车时4S店人员说要等车上牌才能把车提走,后来开走时,发现车辆有被人用过的痕迹 一直都怀疑是被人家用过的车,但没有什么证据,怎样才能查到这是被人用过的车?

  • 如果没有确切的证据,时间又已过了这么久,很难证明车辆被别人用过,维权难度很大。

  • 2018-01-12 12:39:42

  • 北汽Eu260电动汽车蓄电池问题----[厂商:北汽新能源]

  • 我在遵义买的北汽Eu260电动汽车,销售商承诺是可以跑260公里,充电半小时,六分钱一公里,现在我们要充电一个多小时,只能跑150公里左右。我们找4S店,4S店就一直拖着,想咨询一下该怎做?厂家也一直没有来人,我们想退车。我们一共购买了12辆车,除了续航里程不足的问题外,转向卡滞,安全无法保证。

  • 260km续航里程应当是在理想行驶模式下的最大行驶里程,实际使用中的续航里程应当要比这个里程短一些,具体续航里程数跟车辆所处的环境(比如温度)、使用车载电气系统的情况、路况、车辆状况等多种因素有关系。一般冬天行驶里程要短很多,尤其在开着暖风的情况下,行驶里程将会大幅缩短。对于转向卡滞问题,可能跟该车的电动助力转向系统问题有关系,包括传感器或电机、电路问题。建议您到维修站检查,如果续航里程短和转向卡滞问题是质量问题,维修站应当依据汽车三包规定和厂家的质保承诺先进行免费维修。如果维修站一直拖着不予处理,您可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们出面进行调解。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-01-11 11:24:30

  • 五菱宏光S驻车后向后溜车在斜坡上----[厂商:上汽通用五菱]

  • 五菱宏光S,1.2的,在上坡时,车头朝上,停车驻1档,在不拉手刹的情况下,车停在斜坡上,车子会向后溜,这是不是正常情况?

  • 这种现象是正常的!在坡道上驻车必须拉紧手刹,最好在轮胎下面垫上砖头或木块,以防止溜车。

  • 2018-01-11 11:12:15

关闭
官方微信平台