李*
发表于:2012-07-03 15:17:39
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投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:
车辆年款:2009
厂商:Ford(福特)
品牌:
车型:Focus
具体型号:1.8MT舒适型
车辆排量:
所在总成:传动系统
分总成:
主要故障:
其他问题: 变速箱
投诉详情
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李* 投诉发起 2012-07-03 15:17:39我于2009年12月25日在银川福立升中卫店购买该车,当时销售员说质保期三年十万公里,在今年6月7日车出问题后我打电话问当初的销售员,还说是质保期三年十万公里(我有电话录音为证)。并让我同宁夏中卫万易福4s店联系(我住在中卫),我同其联系后,说了车的问题,变速箱内有特别大的声音,就好像是特别尖的铁东西划在铁板上的声音,特别刺耳。而且踩下离合器点火后声音较小,一松离合器就又是这种声音,还挂不上档。之后,他们来人,看了看,说可能是变速箱或是离合器的问题,当时车停的下面漏了好多油,我问,他们说是变速箱油。他们问了我的车的购买日期,我说是09年12月底,他们也说是三年十万公里,我才让他们拖到4s店。因为我的车才行驶了三万多公里,就发生变速箱漏油这样大的问题(我同事和我同时买的比亚迪、吉利都好好的),我的心情可想而知。后经多次交涉,他们把变速箱打开了,还让我承担了工时费1000元。变速箱打开后,我就发现变速箱体内有一小东西(油堵),我问,他们说是脱落了,而且他们都奇怪这东西怎么可能脱落呢?这个油堵脱落直接造成变速箱内漏油,造成变速箱干转,将变速箱齿轮或轴承打坏。总之是质量问题。后就拍照上传重庆长安厂家索赔(纯粹是质量问题),我也检查了离合器部分,发现离合器压盘上有很深的槽痕。但是第二天,4s打电话说,我的车已过了质保期,这种问题他们不管了,我说这是你们车主要配件质量不合格造成的,而且才行驶了三万多公里,作为汽车关键零部件的变速箱就发生由于油堵脱落,造成变速箱漏油,致使变速箱损坏这样严重的质量问题。他们坚持说厂家说你的车已过了质保期,并说10年开始买的车都是质保三年十万公里,10年以前的只质保两年四万公里。因此我的问题是:其一,当时买车和我这次车出问题,销售员和4s都说是三年十万公里,在质保问题上涉嫌欺诈;其二,作为汽车关键零部件的变速箱才行驶三万多公里就发生由于油堵脱落,造成变速箱漏油,致使变速箱损坏这样严重的质量问题,厂家居然一推二六五。这让消费者情何以堪!!!期待厂家的答复!!!!
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