倪**
发表于:2014-05-09 18:37:02
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投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2012
厂商:一汽奥迪
品牌:奥迪
车型:Q5
具体型号:舒适型
车辆排量:2.0
所在总成:传动系统
分总成:变速器
主要故障:
其他问题: 双离合变速器
投诉详情
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一汽奥迪 厂商回复已免费为用户维修。
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倪** 投诉发起 2014-05-09 18:37:02首先非常感谢贵网在那么短的时间内就给予回应,4S店已经找过本人了,售后经理服务态度很好,已经为我修理过了,但是我的变速箱漏油这种大问题只索赔到了一支所谓的进口胶水,也就是说4S帮我把变速箱底壳用胶水粘了一下而已,并没有更换任何零部件,尽管修完后是不漏了,但是我还是很担心日后会不会漏。在此我想说说我的购车经历,我是13年4月头在永达奥诚店购买了一部国产奥迪Q5舒适型,我买车前做足了功课的,到处比价,网上也了解了这款车各配置车型的配置,经过删选我选择了舒适型,按照各类权威汽车网站的车型介绍,舒适型应该匹配的是8速手自一体变速器,我很看好这款变速器,在4S店看车时,销售顾问给的Q5宣传册上面舒适型的配置表上也写的是8速手自一体变速器,所以我就放心购买了,我一心以为我购买的Q5匹配的应该是一款8速手自一体变速器,谁知一直到我购车满一个月后我才发现我的车匹配的是一款7速双离合变速器,众所周知这款变速箱是臭名昭著的,不少人购买了7速双离合变速箱的Q5后出现了种种问题,什么倒车无力(甚至无倒档)啊,变速箱漏油啊,耸车啊,行驶速度受限啊(油门踩到底也才30码上不去了)等诸多问题。当时销售并没有告知我的舒适型Q5是搭载了7速双离合变速器的,按照4S店给的配置表应该是8速手自一体的变速器,我个人认为4S店这种行为是属于欺骗消费者,有故意隐瞒的嫌疑,我们消费者是有知情权的,如果4S要更改配置,是需要告知我们消费者的才对,我们消费者有权利接受或者不接受你这款7速双离合变速器,现在4S等于是强卖了一个7速变速箱给我,对于我是有苦说不出来,只能“欣然接受”。等我知情后当时我还抱着侥幸心理,希望车子别出什么问题,跟4S肯定是交涉不了的,当时我也还没了解过贵网是可以投诉的,要不然我老早投诉了,所以就先将就开着看看,谁知的确有问题,耸车的问题我以前在贵网投诉过了,4S答复说这个问题查不出没法理赔,还有就是变速箱漏油,已经被4S店用一支所谓的进口胶水占时性修好了,尽管心里是这样那样的不舒服,我也只能接受。我也不知道我的投诉能有什么样回音,也不知道到底能不能索赔,能索赔到什么,只能把希望寄托在贵网身上了,能还我个公道,是否能召回我的车或者让4S索赔一个8速手自一体变速器给我,以上就是我的购车经历了,很失败的一次,句句属实发自内心,如有不实,可以追究我的责任,谢谢!
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