候** 发表于：2014-06-27 16:04:21

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厂商回复

投诉完成

车辆产地:进口

车辆年款:2014

厂商:奔驰汽车

品牌:奔驰（进口）

车型:S 400 L Hybrid

具体型号:

车辆排量:

所在总成:发动机

分总成:

主要故障:

其他问题：发动机

投诉详情

奔驰汽车厂商回复 2014-10-29 15:31:35

已和客户达成一致维修方案。
候** 投诉发起 2014-06-27 16:04:21

新车3000公里不到。车辆打不着车，4S店检查是主发动机电脑主板软件（加密件），4S店说修这个问题需要36-37天时间才行修好，包括从德国订件加密和维修的时间。据了解三包法里有规定主要配件如果35工作日内不能维修好，可以要求退换车。但是4S店和厂家都说，这个配件不在三包法条款范围内，就算是修再久也不会退换车。厂家说厂家的文件里也有这个规定。但是厂家却不给车主提供任何书面条款证明。现在等于就是厂家随口一说，说什么就是什么了。新车就出现这种问题，一修还就是这么久，而且没有任何补偿。车主不太能够接受，希望厂家能够拿出书面的条款证明来证实，所谓的此配件不享受新三包法

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