发表于:2019-04-23 13:00:19
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投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2016
厂商:北京现代
品牌:现代
车型:领动
具体型号:16款自动精英
车辆排量:1.6
所在总成:服务问题
分总成:承诺不兑现
主要故障:
其他问题: 答应赠送的保养不赠送了
投诉详情
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北京现代 厂商回复 2019-09-18 12:12:46大同市庞大明悦4S店内已与客户达成赠送保养,车主的诉求得到了满足,表示认可及满意,申请关闭。
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投诉发起 2019-04-23 13:00:19我于2018年4月底在当地购买一辆北京现代领动轿车,买车以后不久销售顾问让注册“北京现代bluemembers蓝缤”,随后厂家送了3次基础保养,如上图,当时自己也没有在意,认为首保还没做,不用考虑后面的保养,就在2018年11月的时候致电北京现代官方客服,客服明确表示三次保养是基础保养:包含机油,机滤,工时费,这点北京现代客服部应该有录音或者文字记载,就在19年3月24日,要去做保养了想到送的保养,随后致电北京现代官方客服,随后给的答复是保养不送了,是我们的客服说错了,现在是最高8折优惠,然后就没有了,我当时也投诉了,就是走走样子也不实际解决问题,偌大一个北京现代厂家尽然这样出尔反尔,毫无国企风范,现在对北京现代毫无好感,认为就是消费欺诈,请厂家兑现诺言,并且给消费者一个说法。
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