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车辆于4-24行驶中出现全车失灵的情况，当天晚上拖至西安市三桥4S店，车主表示店内没有登记车主的车辆问题，到4-25上午一直未开始检测。车主对此不满，要求尽快开始检测并提供相关回复。车主再次致电表示车辆送到4S店后就可以启动车辆，但是25日检查一天未检测到任何问题，后续检查到方向机存在问题，不能保证更换方向机后不会再出现类似故障。车主对此非常不满，要求厂家派技术人员到店解决，或者退车。 车主再次致电，4S店没有对车辆进行维修，但是故障灯消除，要求店内找到故障原因，并且维修后保证在相应时间内不再出现同样问题，要求店内维修后出具安全使用性能的相关数据。如果厂家不能满足以上要求，要求置换车辆。