经确认，由于芯片供应短缺造成原装收音机零件供应紧张，部分客户车辆的车机为我公司安装的售后原装附件（导航/收音机）或经销商安装的车机系统。上述车机与原装收音机仅在外形和娱乐功能上有一定区别，不会对车辆的行驶安全性能造成影响，经销商在车辆销售时已向客户进行了说明。在接到客户投诉后，经销商再次向客户进行了解释说明，同时对于引起的客户误解表达了歉意。

2021年12月26日我在岳阳市岳阳楼区学院路华阳汽车销售有限公司买了一台2022款朗逸PLUS1.5自动舒适版最高配汽车，提车回来之后发现，该车应该具有的配置跟汽车厂家宣传的严重不符，很重要的配置都减配了，没有智慧车联车机系统，没有原车安装倒车影像，没有智能钥匙和一键启动功能，没有辅助驾驶Lo，前排没有两个USB接口，没有2022款新款轮毂。这样完全是拿低端车装几个差别的配置，当1.5L最高配在卖，严重存在以次充好，以无充有在忽悠和欺骗消费者。