承诺提车时间各种拖延!撒谎!
a********
发表于:2022-04-17 01:01:24
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投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2021
厂商:比亚迪汽车
品牌:比亚迪
车型:
具体型号:2021款 DM-i 120KM 尊贵型
车辆排量:
所在总成:服务问题
分总成:承诺不兑现
主要故障:承诺不兑现
其他问题:
投诉详情
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比亚迪汽车 厂商回复 2022-04-22 10:50:02烦请提供有效联系方式,方便及时联系客户确认情况协调解决问题,请知悉,谢谢!
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a******** 投诉发起 2022-04-17 01:01:24本人于2021年2月13日在比亚迪新益通4s店高新万达体验店订购秦 plus dmi120尊贵版汽车一辆,缴纳订金1000元。当日订车前我已经和销售确定订车后提车时间,他告知我提车时间为三月底或者四月初,因为我五一需要用车,才和他订车。 但是现在已经四月中旬,我多次与销售沟通,对方一直拖延、没有有效的解决方案,只是说没车。并且前后说辞不一致,如之前说他们公司在我前面排队提车的只有十几个,过一段时间又告诉我大几十个。对于承诺我三月底四月初提车的承诺拒不承认。 销售真的是全靠一张嘴,胡编乱造。 1.最开始三月份问的时候,告知我是车是厂家没有生产,我立即咨询了比亚迪客服,比亚迪客服告知我正常生产。通话有录音。 2.销售告知我从二月份到现在,他们店一直没有车到,也没有交车,这根本是不可能的事情!所以我打了店里的电话,店里告知我一直在交车!通话有录音。 3.我订车时候告诉我只有一个人在我前面,交钱以后告诉我是他自己前面一个人,整店里面有十几个,后面又说是几十个,十几个和几十个差距不是一般的大! 4.订车时告知我交车到今年1月份,后面几次又说到2021年底,又说到九月份! 5.销售一直死不认账,并且没有一个合理解释,也没有任何解决方案,沟通多次无果,只有一个办法,等车!
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