苏** 发表于：2022-04-28 17:09:44

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2023

厂商:上汽大众

品牌:大众

车型:朗逸

具体型号:21款全新一代朗逸1.5L自动舒适版

车辆排量:

所在总成:服务问题

分总成:车辆配置

主要故障:车辆配置不符

其他问题：车机与官网描述不符缺失很多功能

投诉详情

上汽大众厂商回复 2022-09-06 14:44:14

经确认，由于芯片供应短缺造成原装收音机零件供应紧张，部分客户车辆的车机为我公司安装的售后原装附件（导航/收音机）或经销商安装的车机系统。上述车机与原装收音机仅在外形和娱乐功能上有一定区别，不会对车辆的行驶安全性能造成影响，经销商在车辆销售时已向客户进行了说明。在接到客户投诉后，经销商再次向客户进行了解释说明，同时对于引起的客户误解表达了歉意。
苏** 投诉发起 2022-04-28 17:09:44

2021年9月在廊坊华驰4S店购买21款全新一代朗逸1.5L自动舒适版官方描述车机支持车机互联功能有mos系统支持手机无线连接手机可以控制车辆基础功能我所购买到的车子没有这功能属于阉割机多吃电话联系4S店和厂家无果互相搪塞踢皮球他们这属于欺诈消费者我希望得到应有的消费者权益召回我的车辆进厂更换或者退车

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