空调压缩机和控制器故障
董*
发表于:2022-06-13 09:12:13
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投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2019
厂商:上汽大众
品牌:大众
车型:POLO
具体型号:
车辆排量:
所在总成:仪表、照明及电子电气系统
分总成:空调(含除雾和除霜系统)
主要故障:空调功能故障
其他问题:
投诉详情
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上汽大众 厂商回复 2022-09-06 15:11:49经销商检查确认,客户车辆空调压缩机和控制器故障,可通过更换空调压缩机修复。客户车辆已过保修期需要付费维修,客户表示需要时再进站处理。
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董* 投诉发起 2022-06-13 09:12:13车辆购买3年多行驶了26000公里,近期气温升高空调压缩机和控制器故障,无法正常使用。到4S店检查告知车主车辆已出保需要自费维修。首保时车主发现空调系统制冷效果不好要求4S店检查空调系统,店方告知空调没有问题未进行处理。车主对此不认可,要求厂家免费维修空调系统问题或对车辆进行延保解决此次故障。 车主再次致电表示4S店正在与厂家沟通,希望厂家尽快联系解决空调问题。 车主此次致电表示,3年包修期内与4S店销售人员以及后续到店保养过程中都与店方沟通了空调制冷功能弱的问题,店方一直告知没有问题,现在出现问题让车主自费维修车主无法接受,要求厂家4S店尽快免费包修。
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