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2025年8月28日20：04高速NGP状态下车辆自动打方向碰撞雪糕筒，导致车辆前杠邓位置油漆受损。 2025年10月16日到小鹏汽车深圳光明汽车城销售服务中心要求服务中心就NGP故障进行免费维修。 2025年10月17日小鹏汽车深圳光明汽车城销售服务中心给出检测结论： NGP是通过车辆雷达和行车摄像头实现的，雷达及摄像头工作会受到一些环境因素影响，因此会出现一些无雷达及摄像头无法识别到的场景，这些影响属于一些物理现象，无法完全避免，因此在维修手册中“行车辅助-导航辅助驾驶-警告、注意及限制”以及“手机APP中：发现-智能-安全考试内容中行车弱势场景”做了相关提示，NGP是为了驾驶舒适性和便利性而设计，无法应对突发的危险情况。驾驶员有责任时刻保持警惕，安全驾驶，并承担车辆控制的主要责任。切勿依靠系统来应对突发的紧急情况。务必观察前方路况并准备随时采取纠正措施。 同时给予维修方案：建议我通过保险维修并给予5000积分 2025年10月20日反馈维修中心，方案不同意。要求免费维修，不满足就将行车记录仪视频发网上曝光 2025年10月21日与线上客服进行沟通。同时给予维修方案：建议我通过保险维修并给予10000积分。方案不同意。要求20000积分。 2025年10月22日与线上客服进行沟通后反馈同意给申请20000积分，此时对处置的态度以及时效不满意。要求免费维修+20000积分。 2025年10月24日线上与投诉客服沟通。方案1：保险维修车辆+20000积分；方案2：门店免费维修（无积分）。 以上方案均不接受，要求免费维修车车辆并补偿20000积分