按照三包规定，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。如果只是助力缺失导致转向沉重还构不成转向失效，因此还达不到退车要求。另外，正常助力系统也会根据行驶状态调节助力效果，在高速行驶时，会减小转向助力，易于保持车辆稳定；在停车状态转向时会增大转向助力，使转向轻便。