其他问题 广汽丰田

关于质量问题存在争议如何解决

丰田凯美瑞自动挡车从D档进N档和R档进N档都有明显的抖动,厂家说是正常现象,但我个人认为存在质量问题,因为其它很多车都没有这个现象,按常理说旧车才有这个现象,如果新车出现这种现象就不正常(行驶6000公里6个月)厂家说要我们找第三方鉴定,但武汉当地又没有这个鉴定单位,出现这种争议问题,我们应该怎么样解决为好,请专家指教。

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365call 汽车专家

2016-01-27 16:24:37

从D档和R档换到N档时如果车辆有明显抖动,不一定是正常情况,需要检查抖动的可能原因,例如,如果是发动机怠速不稳或怠速低导致的抖动,则可能发动机存在异常。如果是变速器引起的抖动,则需查看变速器换档情况是否正常,是否存在换档离合器或制动器分离不彻底的情况等。建议您先到维修站进行检查并协商解决问题,如果协商不成,可以向当地消协或质监部门投诉,请他们进行调解,在调解过程中,他们可以依据汽车三包争议解决程序请专家提供咨询(而不是到第三方进行鉴定),最终解决方案可以参照专家的咨询意见。

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