在保修期内,厂家保修的处理期限
在正常保险期内,吉姆尼的车载音响系统出现问题,4S店检测之后说是质量问题,不能维修可以换新,但是得知音响系统厂家没货,估计得等半年,甚至一年,消费者能要求在等待期间里,用替代品暂时处理吗,或者要求赔偿之类的。对于质量问题的保修有没有相关的处理期限?
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365call
汽车专家
2016-03-01 17:51:40
根据汽车三包规定,等待备件所需的时间将计入维修占用时间,所以,如果等待时间过长,将可能导致车辆维修占用时间超过35日,此时,消费者将有权利选择换车。为此,大多数经销商和厂家对于音响问题都先用替代品暂时处理,等待新件到货后再将替代品更换下来。您有权利要求4S店采取这种方法来处理您的问题。如果4S店做不到,可以将车辆留在4S店内,请他们进行维修,如果一次维修时间超过5日的,可以要求提供代步车,如果维修占用时间超过了35日,可以选择换车。建议您再与4S店协商解决。另外,可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。
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