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挡风玻璃里面有异物应如何处理？

购买车辆约10天后，发现前挡风玻璃里面有根不到1cm像是头发的异物。4S店表示按照规定给予更换前挡风玻璃，我不同意他们的处理方案，无法接受刚买的新车就更换玻璃，最终未能达成一致意见。请问：挡风玻璃里面有异物应如何处理？

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lixuetao 汽车专家

2025-01-17 08:48:11

汽车三包规定第十九条：家用汽车产品在包修期内出现质量问题或者易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理（包括免除工时费和材料费）。车辆挡风玻璃内部出现异物，经营者认可其为质量问题，应负责免费维修。如果双方就修理方案产生争议，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。