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变速箱顿挫 4S店拒绝保修

车辆行驶中出现换挡顿挫情况，4S店检查后告知是变速箱阀体故障，但是由于我的车辆没有在授权经销商更换过变速箱油，故无法质保，需要我自费维修，请问4S店的做法是否合理？

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Wong23 汽车专家

2025-04-16 13:48:18

《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三十二条包修期内家用汽车产品有下列情形之一的，可以免除经营者对下列质量问题承担的三包责任: （二）消费者未按照使用说明书或者三包凭证要求，使用、维护、保养家用汽车产品而造成的损坏；如果车辆变速箱顿挫是由于未更换变速箱油所引起的，则4S店可以不承担相应的三包责任。建议双方通过沟通协商进行解决，如果双方无法达成一致，则可以在本网站进行投诉、申请争议处理。

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