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车辆故障无法修复如何处理？

买完新车后的半年时间里，多次出现发动机4、5、6三缸缺火，发动机抖动等故障。到4S店处进行维修，每次4S店均告知要系统升级，但每次升级系统后还是出现同样的故障。目前4S店处工作人员告知需要等国外总部研发新的系统软件后才能对车辆进行维修，具体完成时间无法确定。我不满该处理方式，要求退换车。请问：车辆故障无法修复如何处理？

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lixuetao 汽车专家

2025-09-01 08:51:30

第二十四条家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：（四）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。 4S店和汽车生产厂家应该积极制定维修方案，如果车辆确定存在质量问题、达到上述规定中的“30日”或“4次”的相关条件，消费者可以要求退换车。