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2025-09-02 08:49:00
根据消费者权益保护法,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。认定欺诈通常需满足以下条件: 1. 主观故意:4S店明知是展车,却故意隐瞒或告知虚假情况(例如,明确承诺是“全新未展过”的车)。 2. 客观行为:实施了虚构事实(如将展车说成是全新商品车)或隐瞒真相(如未主动告知车辆曾作为展车使用)的行为。 3. 错误决策:消费者因为4S店的上述行为,陷入了错误的认识,并基于此做出了购买的决定。 展车本身并不一定是问题车或质量缺陷车,其核心争议点在于消费者的知情权和选择权受到了侵害。法律保障消费者在购买商品时享有知悉其真实情况的权利。 消费者可以结合以上法规内容与店方进行协商,如果协商不行的话,可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容,并最好附带上清楚的照片。另外,如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话,争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。
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