新车底盘有伤痕，4S店不给换车
提车当天4S店以时间太晚了没让检查底盘，第二天早上把车开回店里检查发现底盘有多处伤痕，4S店以车辆已经交付为由拒绝换一台新车给我。4S店的做法合法吗？
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lijin
汽车专家
2026-01-30 16:51:35
先分析4S店的做法是否合法，重点在于车辆交付是否真正完成。《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，其中第13条要求销售者与消费者共同查验车辆状况，4S店不让检查底盘的行为明显违反此规定。新车存在瑕疵且影响了消费者“购买全新无瑕车辆”的核心目的，消费者有权主张权利。建议向厂家和当地市场监管局反馈情况及诉求，同时也可以在本网站的“汽车投诉”版块提交一份投诉信息。
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