4S店退网，新店拒不承认原有套餐
购车时一并购买了保养套餐和3年的整车延保。但是保养套餐还没用完，4S店倒闭了。让人无法接受的是，在原地址又重新开了一家同品牌的4S店。但是这家新店说和之前不是一个老板，不承接我的保养和延保服务。该怎么样处理？厂家是不是应该负责任？
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lijin
汽车专家
2026-02-04 16:25:21
如果购车时的保养套餐和整车延保是该销售店收费或提供的服务，不是厂家提供的全国通用的，则只适用于该销售店，如果厂家或其他店与该销售店没有债务承接关系，则消费者无法要求厂家或其他店履行承接之前的保养和延保服务。建议消费者向当地市场监管局反馈。
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