刹车异响不一定是质量问题，如果是：刚起步、倒车、冷车时，“吱——”的尖响，开一会儿就消失，那么这种情况一般是 刹车片材质、冷车摩擦、轻微锈迹导致，进行清洁打磨基本就会消除。另外，如果车辆不管冷热、快慢，一直存在刹车时比较尖锐的响声“嗯嗯嗯”，怎么开都不消失，类似于刺耳的“铁磨铁”声音，这种现象就要警惕、尽快及时检查了。 消费者可以结合以上内容与店方进行协商，如果协商不行的话，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。