汽车购置税： 《车辆购置税征收管理办法》第十五条“……发生下列情形之一的，准予纳税人申请退税：车辆退回生产企业或者经销的……”，需提供生产企业或经销商开具的退车证明和退车发票。同时，根据国家税务总局《关于车辆购置税税收政策及征收管理有关问题的补充通知》规定，因质量原因，车辆被退回生产企业或经销商的，自纳税人办理纳税申报之日起，按已缴税款每满1年扣减10%计算退税额，未满1年的按已缴税款全额退税（不满一年，全额退，以后每年扣减10%）。 汽车保险： 根据《中华人民共和国保险法》规定，保险责任开始前，投保人要求解除合同的，应当按照合同约定向保险人支付手续费，保险人应当退还保险费。保险责任开始后，投保人要求解除合同的，保险人应当将已收取的保险费，按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至合同解除之日止应收的部分后，退还投保人（按使用时间扣除）。 消费者可以结合以上法规内容与店方进行协商，如果协商不行的话，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。