未在任何厂家授权的修理场所做过车辆保养和检查就可以拒绝质保吗?
车辆自购买不到两年,发动机出现了故障,4S店通过检查排查后确认发动机需更换零部件,但由于车辆从未在任何厂家授权的修理场所做过车辆保养和检查,4S店表示不予免费维修。请问:未在任何厂家授权的修理场所做过车辆保养和检查就可以拒绝质保吗?
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lixuetao
汽车专家
2026-03-24 08:53:34
汽车三包规定第三十二条 包修期内家用汽车产品有下列情形之一的,可以免除经营者对下列质量问题承担的三包责任: (一)消费者购买时已经被书面告知家用汽车产品存在不违反法律、法规或者强制性国家标准的瑕疵; (二)消费者未按照使用说明书或者三包凭证要求,使用、维护、保养家用汽车产品而造成的损坏; (三)使用说明书明示不得对家用汽车产品进行改装、调整、拆卸,但消费者仍然改装、调整、拆卸而造成的损坏; (四)发生质量问题,消费者自行处置不当而造成的损坏; 经营者不得要求消费者必须在授权的修理场所进行保养和维修,但是,因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的,经营者对所涉及产品质量问题,可以不承担本规定所规定的三包责任。本问题中,如车辆发动机故障与消费者未按照厂家要求保养车辆有关,4S店可以不予免费维修,但不应免除4S店应承担的其它三包责任。
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