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东风日产天籁-踩刹车时车身共振异响严重

我是2015年2月购买的东风日产天籁车,到2015年10月份,发现出现踩刹车时车身共振异响严重,到4S店检查,说是车子吊耳问题,维护人员采用割除部门橡皮的方法处理,后来又重新更换吊耳,问题有所缓解,但到2017年,问题越来越严重,踩刹车时车身共振异响跟拖拉机的声音差不多,再找厂家维修,厂家采用外力变形右后排气管,后又更换吊耳,(维修时发现右后排气管接口绣蚀严重),问题又有所缓解,但过了一个月,又跟拖拉机声音了,问题一直未彻底解决 ,找4S店,就是车子开开,这声音正常;多次打厂家客服反映问题,也无结果,一直拖到过了3年质保期。请问该怎么解决?
专家回复 2018-02-11 18:02:38
建议您查阅一下之前的维修记录单,如果能够用这些维修记录单来证明该问题是在包修期内发生的,4S店一直没有修好,那么4S店和主机厂应当依据汽车三包规定继续解决这个问题,而不能以汽车已经超过了包修期进行推诿不管。通常解决三包维修的程序是:先与4S店和主机厂协商,争取通过友好协商解决问题;如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解,必要时可以请专家出面提供技术咨询意见;如果调解依然无法解决,您还可以走司法诉讼程序,但一般这个程序比较漫长,成本也相对较高,建议您在掌握充分的证据材料后跟律师沟通。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。
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