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长安汽车掉色

我是15年4月买的长安逸动手豪版,今天看到车后尾部明显掉色严重,无磕碰,与客服联系却已保修过期为由不与处理,我想问专家车身质量问题我需要怎么维权,我的车刚买三年就出现这个情况。
专家回复 2018-06-14 10:14:53
建议您先查看您的车辆质保手册或保修手册中有无关于车漆质保的承诺,如果没有,那么车漆的质保期也与整车包修期一致,按照三包规定是3年或者6万公里,有些厂家可能承诺了更长的时间。如果在质保期内或包修期内出现车漆的质量问题,可以依据汽车三包规定要求4S店和主机厂进行三包修理。如果过了质保期,4S店和主机厂是可以不提供免费的三包修理的,此时只能由您与4S店和主机厂协商,负责任的企业会充分考虑车主的诉求和品牌形象,可能会提供善意质保或优惠维修。另外,车辆在正常使用情况下车漆会出现褪色,这是正常的,车漆掉色还跟环境因素有关,如果是正常的褪色,应当不属于车辆质量问题。
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