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奔驰1.8t发动机凸轮轴调节器

14年4月购买,才出质保期一年,发动机凸轮轴调节器(一个类似于齿轮的装置)坏了,更换。4s不帮我向奔驰公司申请善意索赔。向400投诉无果。不知还能向哪里投诉这种情况。毕竟发动机属于汽车关键部件,仅出质保期一年便坏,有些让人不能理解。我在网上搜索,包括向相关人打听,这个问题相当普遍。
专家回复 2018-07-09 22:38:12
对于车辆在超过质保期或者包修期的后出现的问题,4S店和主机厂可以不提供质保维修,这一点他们并不违法。但对于发动机这类不易损坏的大件,刚过质保期就出现问题而4S店却不给于关照处理,在情理上有点说不过去。4s店应当先查询一下主机厂是否针对该问题发布过技术服务通报或延长质保政策。如果有,则积极主动地为消费者提供质保维修;如果没有,则应当将该问题反馈给主机厂,为消费者积极争取一些优惠政策。建议您再与4S店沟通一下,也可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们出面进行调解。另外建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。
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