吴** 发表于:2010-11-18 22:12:20

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车辆产地:

车辆年款:2009

厂商:浙江吉利

品牌:

车型:帝豪

具体型号:MR7181

车辆排量:

所在总成:传动系统

分总成:

主要故障:

其他问题: 变速箱

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

    中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心,我们将持续跟进投诉的处理进度,请您关注!

  • 吴** 投诉发起 2010-11-18 22:12:20

    我的车是09年11月买的,EC718三厢豪华型,今年8月份去甘肃驰辰公司想对车辆进行检查,到了后,驰辰公司居然让我去甘肃宏远汽车修理厂检查,在宏远修理厂检查时发现发动机下护板有油迹,维修人员说是防冻液渗出,说一起正常并让自费购买了一瓶防冻液添加,实际是变速箱和防冻液都有漏的现象,防冻液是因为自己检查车辆时发现少了,自行添加一瓶一周后,发现有漏完了,去了宏远修理厂,发现是水箱上下水管的管口卡子未拧紧,进行了紧固。 本月17日去甘肃驰辰公司解决方向异响问题,发现时变速箱漏油,听从了维修人员意见,抬变速箱修理,18日早上驰辰工作人员打电话说,变速箱油要自费负担,当即表示不同意,答复说公司规定只是添加,不更换变速箱油。当时我就拨打吉利公司400投诉电话,告诉说这是车辆的质量缺陷,修复缺陷应该更换变速箱油,接听人员说马上向上级反映,并尽快答复。等我到了驰辰公司,有人问我你打投诉电话了?现在公司规定只是添加,当时找驰辰负责人重申了我的主张,要求更换变速箱油,你吉利公司的保养、使用手册写的换油要整个还完,现在由于你的产品缺陷,修补缺陷却要车主承担你质量缺陷的费用,何况我车的变速箱油已流失殆尽,剩余的多是杂质混合的油污,你驰辰公司能保证这有的油添加清洁的油后绝对没问题,以后由于变速箱内油的问题造成车的变速箱损坏,你驰辰公司能给我赔个新的变速箱,敢保证吗?驰辰负责人答:不能保证,我们继续向厂家反映。完后我继续拨打吉利公司400热线,重新描述、重申理由、要求,回答还是马上汇报,随后答复。可我一直等到现在,没有厂家或售后的人员和我联系? 问吉利公司你们就是这样推诿车主的吗?是不是在等车主时间耗不起的时候交钱加油,你们就算是胜利了?事情处理了? 这就是我们不顾周围家人、朋友的劝告支持的国货吉利对待我们客户的-------------强烈要就吉利给我一个说法,给我正面答复,而不是想小商贩一样背着车主偷偷摸摸的厂家和服务站商量好对付客户,这不是你应该的形象。 吉利我真的希望你的路会越走越宽(吉利收购沃尔沃真的让国人感到骄傲),但你这样的表现我真的怀疑你是否能真正走上康庄大道,我只能说吉利你收购沃尔沃你觉得自己配吗?,起码我觉得你不配----------- 吉利,拿出你做大事的气概,正视自己产品的不足,缺陷,改正它,否则,帝豪、全球鹰、英伦就会还没有改变形象,没有走上大路就毁在你糟糕的售后服务。

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