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在今年1月份（只开1万1千公里）刚过二年的保修期，发现方向盘异响及松动，去4S检查说是万向节的问题，须自费更换，我据理力争，并向贵网反映（2010年1月初），贵网专家也认为该万向节属质量问题。4S店后来给我更换了一据称已有改进的万向节。但在九月份（1万5千公里）又开始出现与以前同样的征象。4S也确认是同以前同样的问题，但此次要我自费。现请教专家，此第二个万向节，只开了四千公里，时间只有8个月，卡罗拉的质量怎么这么差，难道要用户三/四千公里换一个，如果质量这么好，还要出什么新卡罗拉。请教专家，我要怎样唯权，卡罗拉此现象不在少数，丰田售后是如此恶劣。已在十一月份投诉了，但如石沉大海，现再次向主管机构投诉，希望厂家给予解决。厂家自己能解释此现象吗？