申*
发表于:2011-01-19 17:36:56


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厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:
车辆年款:2011
厂商:东风日产
品牌:
车型:颐达
具体型号:
车辆排量:
所在总成:传动系统
分总成:
主要故障:
其他问题: 东风日产颐达车变数箱异响特大、档位跳动档位难挂、方
投诉详情
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中国汽车召回网 厂商受理
中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心,我们将持续跟进投诉的处理进度,请您关注!
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申* 投诉发起 2011-01-19 17:36:56
2010年10月13日购车(手动)第一天发现车子行驶中档位2、3、4档随油门大小前后跳动,倒档、1档难挂,方向盘转动有异响,第三天发现变数箱有“卡卡”异响声。2010年10月18日,在下午3:20分在中国汽车召回网进行了投诉,下午16点致电东风日产客户:1、选销售投诉,接待客服3054,反映想换新车,客服叫先和4S店协商。2、再打售后投诉,接待客服3027,反映车辆情况后,对方记录车辆相关信息讲会有人联系。找4S店售后售后人员承认有以上问题但不出具书面证明,只带我去开和听别的同型号新车及停在4S店顾客的车,然后告诉你都这样没问题开有问题保修要想解决变数箱异响换1轴(新车出厂就有问题才买几天就叫拆修),本人提出换车、退车均拒绝,售后只帮录了音并一直宽慰讲没事别的车变数箱都这样响只是你的大些没关系的人家开了4-5年都没坏有问题厂家会处理。只有抱着一线希望,但事与愿违,2010年12月3日,发现汽车在冷车启动变数箱出现另一种“考考”异响声(不明显)1分钟多钟后消失才出现原来的“卡卡”异响声,由于要冷车状态下且声音不明显4S店售后人员讲没听见,叫继续开。2011年1月2日早上冷车启动汽车变数箱突然发出明显较大的“考考”异响声并比较刺耳(踩下离合器声音消失)1-2分钟后消失再出现原有的“卡卡”异响声,但在热车启动时又没有“考考”异响声只有原有的“卡卡”异响声。2011年1月3日-8日经4S店多位售后人员多次确认冷车启动后车辆变数箱在先发出2分钟左右明显较大的“考考”异响声才出现原有的“卡卡”异响声。4S店录音并将情况反映给厂家,2011年1月10日厂家答复是由于天气冷冷车启动变数箱内油粘度过稠造成,当天下午叫4S店给本人的车换了GL4-85W/90的变数箱机油。但问题依然,2011年1月16日4S店又将情况上报厂家并告诉本人5天后才有答复(这是工作流程),叫先用车。期间问题日显严重,只要是冷车每次启动就出现而较大声音2分钟后消失,多次询问4S店异响是否会损坏影响与变数箱相连的发动机、离合器等汽车零件给行车带来安全隐患,4S店讲没事不会。2011年1月17日下午,本人主动联系4S店询问厂家答复情况,4S店询问后答复讲厂家叫继续观察问题还有再上报。4S店还讲询问北方地区的售后有个别车也这样顾客照样开没事,这是什么东风日产售后简直就是黑店。但我强烈要求立即给出处理意见,4S店讲立即向厂家反映要再等2天,现在等了3天目前厂家还没给处理意见。中国的消费者简直是任人宰割的牛羊!老百姓维权的道路多么艰难!我真怕在行车过程中变数箱出现什么状况发生人员伤亡事故,请中国产品投诉网给予协调尽快处理,为老百姓维权,让东风日产召回问题产品承担自己应承担的责任,谢谢!
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