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我是2006年10月买的丰田锐志，去年发现开车的时候经常出现方向卡，有时转向重，方向不能回正，我就到石家庄裕华丰田4S店查询，4S店的工作人员试车后告诉我：你的转向机确实有问题需要更换，我说：我在网上知道我的车2008年12月丰田召回过，你给查一下召回过没有。4S店告诉我：你的车在召回范围以前没有换过转向机并同意更换转向机，让我在休息室等。可过了10分钟又告诉我：你的车架号在召回范围，转向机的零件号不在召回范围，厂家不允许更换。可是2008年12月召回公告没有说转向机零件号，后来我打丰田的客服电话。客服回复说：你的转向机召回过现在不给你解决了。我买的是二手车原先的车主告诉我没有换过转向机，石家庄裕华4S店也没有查到换转向机的记录。要是召回换过转向机4S店是不会没有记录的，要是换过转向机4S店当时就不会同意给换我转向机了。汽车是全国联保的要是换过转向机4S没有记录那汽车召回不就乱了吗。退一步讲即便是召回换过转向机现在离召回的时间也就是不到两年，那丰田召回换的还是有缺陷的转向机。要求召回更换转向机。