陈* 发表于：2014-07-30 13:40:47

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厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2012

厂商:东风日产

品牌:日产

车型:新轩逸

具体型号:

车辆排量:

所在总成:

分总成:

主要故障:

其他问题： ABS系统

投诉详情

东风日产厂商回复 2014-08-05 10:21:21

2014年7月28日专营店联系客户沟通处理事宜，并和客户解释故障原因乃由于外力导致，但为了提高客户满意度，维系与客户的良好关系，专营店给予了无偿维修。为客户车辆更换轮毂总成，故障已解决，客户满意。
陈* 投诉发起 2014-07-30 13:40:47

关于本人7.27投诉东风日产及莆田华宝4S店一事，莆田华宝已于7.29修复了车子故障，现车子状况良好。今天华宝4S客服再次来电关心车子情况，并对一些误会进行了详细解释：车子是由于外力因素导致ABS信号灯亮，本来不在三包的范围内，华宝本着为客户服务的宗旨免费帮客户修好了故障。对莆田华宝这样负责任的态度，本人表示理解和感谢，也希望华宝今后能一如既往的为客户提供优质服务。

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