崔** 发表于：2014-12-18 16:07:42

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2011

厂商:上汽通用

品牌:雪佛兰

车型:科鲁兹

具体型号:SGM7188ATA

车辆排量:1.8

所在总成:发动机

分总成:

主要故障:冷却系

其他问题：机油冷却器

投诉详情

上汽通用厂商回复 2015-01-22 16:20:17

车辆已进站修理，问题已解决
崔** 投诉发起 2014-12-18 16:07:42

12月15日发现机油进入冷却液水壶，12月16日至申元雪佛兰4S店检修。 4S店告知机油冷却器故障，需要更换。我的车有两年动力总成延保，并且在保修期内。 4s店告知机油冷却器不在索赔配件范围内，需要自费更换。我不同意，拨打上海通用400-820-1912，工号131395客服查询后告知机油冷却器属于索赔配件。向400客服反映问题，客服表示反映给相关负责人。 12月17日，4s店及上海通用负责人分别致电给我，表示给我更换密封圈，机油冷却器不同意更换。我表示对该结果无法接受，并再次投诉至上海通用400客服，至今无结果。

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