消防出具的事故认定书并非是线路质量问题，而是不排除电气线路故障引发火灾的可能。2016年6月2日，我司派员到现场调查，该车起火区域内未发现原车电气线路有短路或异常发热的情况存在，起火区域内发现有加装的防盗报警器及线束，综合烧损情况分析，认为不排除加改装不当引起电气线路故障导致车辆火灾。我司调查结果与消防事故认定结果并不冲突。北京东风南方亮马专营店于6月25日将调查结果回复客户，并向客户作沟通说明，建议客户自费维修。 8月26日，北京东风南方亮马专营店再次将调查结果向客户作沟通说明。客户不满意。

经消防报告得知是线路质量问题。车子本身烧毁已不能使用；因在凌晨时分，未造成人员伤亡；汽车厂家因车主未在汽车厂家组装导航，推卸责任，对于这次自燃现象置之不理；对于车主的损失未赔偿丝毫；切态度不好，还一味催使车主走法律程序；车主因家庭情况原因资金不足；因此希望通过贵方，等到帮助，获得应有的赔偿