7月14日，专营店提交保修申请，申请更换发动机总成。7月16日，我司售后服务部售后技术保修科批复拆解维修。专营店向客户说明后，客户不同意维修。7月20日、7月22日，专营店多次向客户解释三包规定和保修政策，客户一直不接受拆解维修的解决方案，要求更换发动机总成。 该车已使用三年多时间，超出三包规定的免费更换发动机总成的条件，客户的要求为无理要求，不能满足。

新车发动机烧机油发动机号为HR16486514X,4S店按保修给更换了一台新发动机，2017年2月22794公里.又发现烧机油现象，在保修期内4S备案上传厂家，25963公里不到4000公里回4S店检查机油到下线以下，烧机油严重，发动机烧机油。认为厂家不负责任，把带缺陷的同批库存发动机给我更换，还要求再有问题只能维修，现在还是同一问题，应该召回处理，1.3就换了发动机，现在有使用了1.2公里还是同一问题，厂家说维修处理，那我车使用期间烧机油三元催化被烧机油损伤，车辆烧机油导致积碳，油耗高等损失厂家都得补偿，给更换新的三元催化器。