2016年3月27日，客户反映低速行驶20迈左右车辆前部异响。专营店同客户一起试车确认，与同款车对比，车辆无异常，向客户解释为正常现象。 2016年4月18日，客户再次反映每次低速行驶车辆右前方就会听到类似吹哨的声音，车速跑快后异响就消失了，特别是晚上安静的时候非常明显。通过试车测试，故障低速出现。由于测试同款车存在故障，商品车没有问题，专营店向我司售后服务部售后技术保修科提交技术报告反馈，提交保修申请更换变速箱。 2016年5月9日，我司售后服务部售后技术保修科同意更换变速箱，客户要求一定的补偿，后又要求能退车或者换车。 经过专营店多次与客户沟通，客户同意更换变速箱总成。2016年6月2日，专营店为客户车辆更换变速箱总成，更换后测试异响消失，客户满意。 2016年10月1日，客户反映出现和之前同样的异响。由于客户没有时间回店，专营店指导客户采集故障视频。根据客户10月22日夜间和24日夜间提供的视频确认低速行驶吹哨。 2016年11月17日、11月28日，专营店两次将故障视频及说明反馈我司技术热线，我司技术热线回复是工作的声音，属于正常。专营店两次向客户说明，客户一直不接受，认为不正常。客户一直持续投诉，专营店一直与客户沟通未果。 2017年4月27日，我司技术热线第三次因为此问题说明该车问题不属于质量问题，专营店根据我司技术热线反馈的说明向客户解释。客户仍然不认可。

新车行驶3千公里时，变速箱异响严重，有尖锐的口哨声。于是车主去4s店维修，给换了新的变速箱，然后继续行驶1千公里后变速箱异响又出现了，于是去4s店维修，结果一直到今天，4s店都是一拖再拖，说是异响正常，车主认为这是明显的异响问题，可是4s店却迟迟不肯解决问题，车主希望厂家和4s点能够把问题彻底解决。