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刘** 发表于:2020-02-17 22:03:07

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2016

厂商:北京现代

品牌:现代

车型:全新途胜

具体型号:

车辆排量:

所在总成:发动机

分总成:发动机控制系统

主要故障:

其他问题: 发动机

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

    中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心,我们将持续跟进投诉的处理进度,请您关注!

  • 刘** 投诉发起 2020-02-17 22:03:07

    此投诉是投诉北京现代厂家!与4s店无关。 2018年-2019年8月,北京现代连续3次召回,没有根本解决缺陷问题,反而导致更多的新问题, 2019年8月8日第三次召回后,出现变速箱3降2异响以及发动机正常水温状态怠速抖动非常明显, 车体震感强烈,发动机动力不足。后电话反映到北京现代客服处,要求客服传达此问题到现代 厂家技术部门,厂家技术部门反馈给4s店为正常现象,车是本人的车,有没有问题车主难道还 不知道?后经过车主多次与4s店技师沟通,怀疑是厂家的变速箱程序与召回后的程序匹配度不好, 4s店技师服务热情耐心,降级变速箱程序后,3降2异响才基本得到解决。但是2019年8月召回后的 164程序怠速抖动,车体震感明显,还有动力不足问题4s解决不了,因为北京现代厂家已经完全封堵了发动机降级网络通道,无法还原到出厂程序,现在的诉求就是要求厂家放开原有2015-2017出厂的发动机01-04版本程序,让车主享有自由选择使用程序的权利。现在北京现代厂家弄的车主像个修车工人,召回后的各种副作用和问题不解决,完全不理睬车主的诉求。

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