蒋* 发表于：2020-03-11 11:21:12

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车辆产地:国内

车辆年款:2014

厂商:一汽马自达

品牌:马自达

车型:阿特兹

具体型号:2014款2.0蓝天豪华版

车辆排量:2.0

所在总成:车身及内饰

分总成:

主要故障:

其他问题： 4个车窗

投诉详情

一汽马自达厂商回复 2020-03-20 16:27:02

服务店已向客户解释，客户车辆已超保，无法给予免费维修处理，请客户理解。
蒋* 投诉发起 2020-03-11 11:21:12

购车之后，4个车窗玻璃陆续全部脱胶。到目前为止，4个车窗已全部脱胶，导致车窗玻璃掉进车门，不能正常升降。和厂家客服投诉过，承认质量问题，但对不给与合理处理。4s店分析，车窗与托架脱胶，原因是车窗与托架用胶水连接，没有使用螺纹连接，不够牢固，脱胶情况14款阿特兹比较常见，而老马六上不采用胶水连接，而是使用螺纹连接。既然是厂家设计问题导致的质量问题，那么厂家要负责到底。通过厂家客服和4s店了解到，质保期内索赔的新车窗使用螺纹连接，而不是胶水连接。

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