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刘** 发表于:2020-05-18 23:02:46

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车辆产地:国内

车辆年款:2016

厂商:北京现代

品牌:现代

车型:全新途胜

具体型号:

车辆排量:

所在总成:仪表、照明及电子电气系统

分总成:遥控钥匙

主要故障:

其他问题: 空调压缩机

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

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  • 刘** 投诉发起 2020-05-18 23:02:46

    问题一: 室外温度28-30度,车辆怠速状态空调压缩机频繁启动,测得压缩机每15-20秒启停一次,1分钟4次压缩机启停,伴随车辆明显震动,压缩机启停频率过高严重影响驾驶舒适感。(2019年9-10月召回升级ecu程序后出现) 5月15日-17日,连续3天去4s店检查,师傅与技术总监答复:正常,无问题。理由:制冷达到一定温度,压缩机关闭和启停。我回复:频率过高,也正常? 技术总监答复:只要空调制冷没问题就是正常的。就算压缩机10秒启停一次也正常。 5月18日,再去4s店,无人员主动接待,前台拒绝开具检查单据,理由:师傅检查无问题。我要求把15日-16日来店检查的单据给我,拒绝归还来店检查的单据,理由:检查无问题的车辆就没有单据提供了。后争吵,前台才勉强给我开了个当天的检查单据,另外找了个不熟悉我车的师傅,帮我检查。(原因:衡阳华利4s店经理在17日就答复我:来店检查不能指定师傅,不考虑我的车之前是在哪位师傅处保养和检查),对我的服务应付了之。造成每来一个师傅接待我,我都要从头到尾把车辆问题详细的介绍一遍。18日杨师傅检查我的车辆,把车内空调制冷打到最低,用秒表测得我的压缩机是20秒启停一次,把车内温度打到最高(30+),压缩机照样频繁启停。师傅表示不理解,表示启停频率是有点高,要求师傅在检测报告单上注明实际情况。师傅拒绝记录实际情况,(后得知,只要是4s店的技师都有权利如实登记检测情况,难道一般师傅在技术总监的官威之下不敢真实记录实情?)。由于当时没有想起测一分钟的启停频率,后经过本人测得一分钟压缩机4次启停。 问题二:中控台通电后,发出咕噜咕噜异响持续2-3秒,甚至更长的时间。此问题不是每次都有,只有每天开车通电前拍好视频,当天提供了发生异响时的视频,4s店未做任何处理,师傅表示响声存在。未提供任何检查单据。

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