针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户对我司的处理方案表示认可。特此回复！

1，质保期内，厂商明知改款车型存在转向助力系统电子助力子系统因设计原因易发生转向助力失效，带来严重安全隐患的情况下，召回范围不覆盖所有具有同等安全隐患的产品。致使本人所购车辆在质保期内没有被召回以采取正常的不就措施。 2，该具安全隐患的子系统出现故障后，厂商以不在保修期内为由推脱，拒不承担设计缺陷产品的责任。该子系统不是易坏消耗品，故障的出现完全是设计缺陷，以及厂家在明知缺陷而不积极采取措施的情况下导致的。 3，已知是电子助力子系统故障，4S店及厂家却要求更换转向助力总成，明显在小病大修，欺骗消费者。